Отдельного обучения не нужно: агент работает с вашими данными и по вашим правилам, а не по общей модели, которую надо натаскивать. Правила вы задаёте словами — как ставите задачу новому сотруднику. Если правило поменялось, скажите об этом в чате, и агент будет следовать новой формулировке. Документы и регламенты можно положить в подключённую папку — тогда он опирается на них.
Справка