Готовый инструмент работает сразу, коннектор пишется под вашу задачу.
Готовый инструмент уже написан: сервис подключён, и агент работает в нём с первого дня. Коннектор пишется под конкретную задачу, когда готового нет: разбираем интерфейс сервиса, проверяем связь пробой и показываем результат. После подключения сервис появляется в карточке со статусом, а его действия — в тех делах и ролях, где он нужен.