Рейтинг держится не количеством ответов, а попаданием в причину: покупатель пишет про размер, срок доставки или упаковку, и шаблон «спасибо за отзыв» читается как отписка. Агент разбирает отзыв по тону, оценке и артикулу, готовит черновик по конкретному случаю и отмечает спорные — где нужна компенсация. Публикуете вы.
Справка