Проба связи идёт до начала работы, поэтому отказ виден сразу, а не в середине задачи. Она показывает, что агент прочитал в сервисе, что сервис не отдал и каких прав не хватает.
Если связь не проходит, смотрим причину по порядку: ключ истёк или отозван — перевыпустить в кабинете сервиса; прав не хватает — выдать доступ к нужному разделу; сервис не отдаёт данные — проверить, есть ли они у него самого.