Дело — это повторяющийся процесс, а не разовая задача: у него есть вход, шаги и результат. Задача — «сделай вот это», дело — «делай так каждый раз». У дела есть вход, порядок шагов и понятный результат, поэтому его можно поручить агенту и проверять по правилу, а не по настроению. Разовая задача дешевле руками: описывать её дольше, чем сделать.
Справка