До подключения нужны доступ и ключ с правами на нужные действия.
Доступ к сервису и ключ с правами на нужные действия, а не на всё подряд. Если ключ выдаёт администратор, сразу уточните его контакт: переписка через посредника съедает больше времени, чем настройка.
И опишите задачу: что именно агент должен уметь в этом сервисе. Если ключ не дают, остаётся выгрузка файлом — медленнее, но закрывает закрытые контуры.