Напишите в чат обычными словами, что нужно передать, — агент подготовит текст. Дальше решаете вы: прочитать, поправить или отправить. Сам агент сообщения не отправляет, поэтому ошибиться в живом диалоге нечем. Если ответ повторяется, его можно сохранить правилом, и тогда агент будет готовить такие письма одинаково.
Справка