Сценарий
Заявки из почты, форм и мессенджеров — в один список
Сведёт обращения из почты, форм сайта и мессенджеров в один список с источником, статусом и ответственным, помечая дубли и потерянные.
Было: Почта, формы сайта и мессенджеры живут отдельно, у каждого свой ответственный. Часть заявок теряется между каналами, дубли обрабатывают дважды.
Стало: Один список с источником, статусом и следующим шагом по каждой заявке. Дубли и потерянные обращения помечены, распределение за человеком.
Яндекс Почта— подключается сейчасTelegram-бот— подключается сейчасБитрикс24 CRM— подключается сейчасПочта IMAP— подключается сейчасWhatsApp (личный)— подключается сейчасTelegram (личный)— подключается сейчас