Коммуникации

Telegram-бот: приём сообщений и автоответы

Агент читает входящие сообщения отдельного бота и отвечает на них — удобный канал для уведомлений и быстрых ответов.

Что умеет агент

Как отправить массовую рассылку через бота?

Рассылка из кабинета бота легко уходит не в ту аудиторию. Опишите текст и кому. Агент подготовит рассылку через бота. Используйте отдельного административного бота, не основного бота агента. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.

Как отправить ответ пользователю через бота?

Ответ пользователю удобнее собрать в рабочем чате. Укажите чат и смысл. Агент подготовит сообщение от бота. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.

Как узнать, кто написал боту и из какого чата?

Неясно, от какого чата пришло обращение. Попросите сведения о чате — агент покажет, кто написал и откуда, чтобы ответить в тот же диалог. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета.

Как проверить статус рассылки?

Рассылка могла застрять, а кабинет не открыт. Попросите статус — агент покажет, сколько сообщений уже ушло и есть ли ошибки. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.

Как отправить файл или фото через бота?

Документ удобнее отдать из рабочего чата, не из отдельного клиента. Передайте файл и адресата. Агент подготовит отправку документа или фото через бота. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.

Как подключить

Где взять доступ: Telegram → @BotFather → /newbot или /token

  1. Создайте отдельного бота в @BotFather (не inbox-бот профиля).
  2. Скопируйте токен вида 123456:ABC…
  3. В кабинете Сервисы откройте интеграцию, вставьте данные и включите.

Важно: Используйте отдельного admin-бота, не основного бота агента.

Подключите Telegram-бот к Agenova — агент возьмёт рутину на себя.

Спросить агента