Коммуникации

Telegram-бот: приём сообщений и автоответы

Агент читает входящие сообщения отдельного бота и отвечает на них — удобный канал для уведомлений и быстрых ответов.

Что умеет агент

Как получить новые сообщения от Telegram-бота?

Попросите проверить входящие — агент опросит бота и покажет свежие сообщения с чатами и текстом, чтобы оперативно ответить клиенту или сотруднику.

Как отправить ответ пользователю через бота?

Укажите чат и текст ответа — агент отправит сообщение от имени бота с нужным форматированием, не заходя в отдельный мессенджер.

Как узнать, кто написал боту и из какого чата?

Передайте идентификатор чата — агент покажет название, тип и участников, чтобы понять контекст обращения перед ответом.

Как настроить уведомления о новых обращениях?

Попросите периодически проверять обновления бота — агент соберёт непрочитанные сообщения и может сразу подготовить черновик ответа по вашему сценарию.

Как отправить файл или фото через бота?

Укажите чат и путь к файлу в рабочей папке — агент прикрепит документ или изображение к сообщению для клиента или внутренней команды.

Как подключить

Где взять доступ: Telegram → @BotFather → /newbot или /token

  1. Создайте отдельного бота в @BotFather (не inbox-бот профиля).
  2. Скопируйте токен вида 123456:ABC…
  3. В вашем боте: меню → Интеграции → выберите сервис → вставьте данные и включите.

Важно: Используйте отдельного admin-бота, не основного бота агента.

Подключите Telegram Bot (admin) к Agenova — агент возьмёт рутину на себя.

Подключить Agenova