CRM
Контакт на линии, узкие места воронки и KPI менеджеров — из чата, без кликов по порталу Битрикс24. Агент найдёт сделку, покажет стадии и цифры за период и подготовит правку записи, если вы об этом попросите. По команде в чате умеет записать в CRM. Отдельного экрана подтверждения нет.
Что умеет агент
Искать человека по порталу кликами долго, когда клиент уже на линии. Назовите имя, телефон или компанию — агент найдёт запись в CRM и покажет ключевые поля. URL входящего вебхука — секрет: в чат его не присылайте, его вставляют в карточку подключения. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате.
Руководителю нужны узкие места воронки, а не сырой список сделок. Попросите разбор воронки за период — агент покажет конверсию по стадиям и где сделки застревают, чтобы обсудить с командой. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Стадии в отчёте те же, что в портале, без выгрузки таблицы.
Считать выручку по менеджерам в фильтрах портала каждый понедельник утомительно. Укажите период — агент соберёт показатели по сделкам и выручке для отчёта руководителю, не выгружая таблицы вручную из портала. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате.
Стадии меняют в настройках, и отчёт строится по устаревшим именам. Спросите справочник стадий — агент покажет актуальные статусы воронки, чтобы фильтровать сделки и не путать направления продаж в портале. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате.
Где взять доступ: Битрикс24 → Приложения → Разработчикам → Готовые сценарии → Другое → Входящий вебхук
Важно: Адрес вебхука — секрет, в чат его не отправляйте. Если сделки не открываются — поставьте галочку CRM на том же вебхуке и сохраните; адрес обычно не меняется.
Подключите Битрикс24 — CRM к Agenova — агент возьмёт рутину на себя.
Спросить агентаCookie
Нужные cookie — чтобы открыть чат и вход. Статистику включаем, только если разрешите. Подробнее