Сценарий
Чат с клиентом: ответ, цена и запись
Ответит в мессенджере по регламенту, подберёт вариант, посчитает стоимость по прайсу, предложит время и оформит заявку с напоминанием.
Было: В чате отвечают, когда освободятся: вопрос вечером ждёт до утра. Прайс и каталог лежат в разных файлах, поэтому цена называется по памяти.
Стало: Ответ приходит по регламенту, вариант и цена посчитаны по прайсу. Заявка оформлена, сложные вопросы помечены и переданы человеку.
Telegram-бот— подключается сейчасБитрикс24 CRM— подключается сейчасGoogle Таблицы и документы— подключается сейчасWhatsApp (личный)— подключается сейчасTelegram (личный)— подключается сейчас