Куда шарить Google Таблицу для агента?
Это не личная почта Gmail: у сервисного ящика писем нет, только файлы, которые вы явно расшарили. Спросите адрес для шаринга — агент покажет, куда выдать доступ к таблице, чтобы чтение заработало. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате.
Какие Google-файлы уже расшарены агенту?
Неясно, видит ли агент нужный файл, пока не проверить список. Попросите расшаренные файлы — агент покажет, какие таблицы и документы уже доступны. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета.
Как прочитать ячейки Google Таблицы?
Копировать диапазон из браузера ради одной сверки неудобно. Назовите таблицу и диапазон — агент прочитает ячейки и покажет значения в чате. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.
Как дописать строки в Google Таблицу?
Журнал удобнее вести из того же чата, где пришла заявка. Передайте строки. Агент подготовит дописывание в таблицу, которую вы уже расшарили. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.