Статьи «50 шаблонов ответов» не видят оценку, артикул и тон конкретного отзыва в кабинете Wildberries или Ozon. Агент читает очередь без ответа, готовит текст от имени магазина по вашим правилам и не рассылает одну заготовку в рейтинг.
Остановить ещё не отправленное — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.