Сценарий
Возвраты и рекламации: одна хронология
Соберёт обращения по сделке в одну хронологию, сверит их с отгрузками и оплатами и покажет, каких документов не хватает для ответа.
Было: Рекламация приходит в почту, обсуждается в чате, документы лежат в папках. К разбору собирают всё заново, сроки ответа проходят.
Стало: Хронология по сделке собрана: что просит клиент, что было отгружено и оплачено. Недостающие документы перечислены, решение за человеком.
Яндекс Почта— подключается сейчасTelegram-бот— подключается сейчасБитрикс24 CRM— подключается сейчас1С — выгрузка— подключается сейчасWhatsApp (личный)— подключается сейчасTelegram (личный)— подключается сейчас