Как передать дело агенту: опишите процесс один раз

Передать дело агенту — это не написать промпт, а описать процесс так, чтобы его понял новый сотрудник. Разбор занимает полчаса и экономит недели переделок. ## Что описать в первую очередь? Четыре вещи: что приходит на вход, какие шаги вы делаете, что считается результатом и что остаётся человеку. Вход — это письмо, счёт, заявка или сообщение. Шаги — что вы с ними делаете по порядку. Результат — готовый документ, ответ или список. Границы — где агент останавливается и ждёт вас. ## Почему границы важнее шагов? Без границ агент либо делает меньше, чем нужно, либо лезет туда, где нужна ваша подпись. Прямо назовите, что он не делает: не отправляет без команды, не проводит платежи, не подписывает документы. Тогда результат предсказуем, и проверять его быстрее. ## Что делать с исключениями? Их не нужно описывать все сразу. Начните с обычного случая, а исключения добавляйте по мере появления: агент спросит, вы ответите, и правило останется в переписке. Через две недели у вас будет описание, которое вы сами не написали бы за один вечер.