Передать дело агенту — это не написать промпт, а описать процесс так, чтобы его понял новый сотрудник. Разбор занимает полчаса и экономит недели переделок.
Что описать в первую очередь?
Четыре вещи: что приходит на вход, какие шаги вы делаете, что считается результатом и что остаётся человеку. Вход — это письмо, счёт, заявка или сообщение. Шаги — что вы с ними делаете по порядку.
Результат — готовый документ, ответ или список. Границы — где агент останавливается и ждёт вас.
Почему границы важнее шагов?
Без границ агент либо делает меньше, чем нужно, либо лезет туда, где нужна ваша подпись. Прямо назовите полномочия: что агент читает и готовит сам, что делает по вашей команде в чате, а что включается отдельно — платежи, подпись, отчётность. Тогда результат предсказуем, и проверять его быстрее.
Что делать с исключениями?
Их не нужно описывать все сразу. Начните с обычного случая, а исключения добавляйте по мере появления: агент спросит, вы ответите, и правило останется в переписке. Через две недели у вас будет описание, которое вы сами не написали бы за один вечер.
Как проверить, что описание работает?
Отдайте первую задачу и посмотрите, где агент остановился. Если он спрашивает то, что вы забыли описать, — это не ошибка, а находка: допишите правило и продолжите. После двух-трёх задач описание закроет обычные случаи, а исключения останутся списком, который пополняется сам.