Роли и должности
Сорок шесть должностей на одной обвязке: работа дешевле, точнее, быстрее
Найдите свою роль — и увидите две вещи: что агент забирает и что нужно подключить, чтобы он начал.
Не вставляйте паспорт, СНИЛС, номера карт и пароли. Сообщение может уйти подрядчику модели.
Бесплатные обращения считаются на этом устройстве
- Файл, а не текст
- Работает в ваших сервисах
- Подключим по описанию
- Учиться не надо
- Подпись остаётся вам
Почему не начинают
Три вещи, из-за которых агент так и не появляется в работе
Непонятно, что отдавать
Должность описана как набор обязанностей, а не как список работ с файлом на выходе. Отдавать «роль» страшно, отдать «реестр к среде» — понятно.
Непонятно, что подключать
Кажется, что сначала нужна большая настройка. На деле почти всем должностям хватает одного и того же ядра доступов, а остальное добавляется по одной штуке.
Страшно потерять контроль
Кажется, что агент начнёт менять данные и подписывать документы. По умолчанию он читает; запись и подпись включаются отдельным полномочием, которое даёте вы.
Что это
Не чат-бот, а обвязка вокруг ваших сервисов
Вы покупаете не модель, а работу вокруг неё: доступы, сбор данных, расчёты по нормам, сборку файла, проверку и запись результата обратно в сервис. Разговор тут — только способ поставить задачу.
Поэтому одна и та же обвязка закрывает и смету, и реестр дефектов, и юнит-экономику, и протокол осмотра: меняется не механизм, а норма, форматы и точка, где нужна ваша подпись.
Как устроено
Одиннадцать шагов — одинаковых для всех должностей
| Шаг | Что происходит |
|---|---|
| Шаг 0 · доступы | Подключаем сервисы, в которых лежит работа: база, почта, кабинет площадки, диск, CRM. Для каждой должности список свой, но ядро общее. |
| Шаг 1 · задание | Вы формулируете работу словами — как ставите её человеку. Файл, письмо или сообщение тоже принимается. |
| Шаг 2 · сбор | Агент забирает данные из подключённых сервисов, из присланных файлов, из сканов и из открытых источников. |
| Шаг 3 · инструмент | Сам выбирает, чем считать: встроенные расчёты, нужный коннектор, распознавание или поиск. |
| Шаг 4 · расчёт | Считает по норме: ГОСТ, СП, закон, отраслевая формула. Здесь и живёт разница между должностями. |
| Шаг 5 · сборка | Собирает результат в файл: таблица, документ, чертёж, презентация, схема, трёхмерная модель. |
| Шаг 6 · проверка | Сверяет себя: сходятся ли суммы, бьётся ли с нормой, влезает ли в лимит. |
| Шаг 7 · выдача | Отдаёт файл в том формате, в котором его ждут: XLSX, PDF, DOCX, CSV, DXF, PNG. |
| Шаг 8 · подпись | Заключение, диагноз, цену, решение и подпись забирает человек. Агент готовит — решаете вы. |
| Шаг 9 · запись | Пишет результат обратно в сервис: заказ, сделку, дефект, статус, черновик письма, строки таблицы. |
| Шаг 10 · автомат | Работа встаёт на расписание: каждое утро, к сроку, по событию. Не «когда вспомнят», а по регламенту. |
Шаг 0
Ядро доступов: пять сервисов закрывают половину должностей
| Сервис | Сколько должностей из сорока шести |
|---|---|
| 1С | 30 |
| Почта | 15 |
| Google Таблицы | 13 |
| Яндекс Диск | 13 |
| Битрикс24 | 11 |
| Распознавание сканов | 10 |
| Кабинеты площадок | 6 |
Подключения
Что подключаем чаще всего
1С
читаем справочники, документы и движения; пишем заказ, статус и комментарий
Почта
читаем письма и вложения; пишем черновик ответа — отправляете вы
Google Таблицы
читаем формы и справочники; дописываем строки и диапазоны
Яндекс Диск
берём файлы и папки; кладём результат со ссылкой для участников
Распознавание сканов
читаем паспорта, акты, накладные и выписки со сканов и фото
Telegram
читаем сообщения и файлы; пишем ответ и напоминание по задаче
Разница
Механизм один — различаются четыре вещи
| Что различается | Как это выглядит на деле |
|---|---|
| Доступы | У слесаря это 1С и почта, у селлера — кабинеты Ozon и WB, у врача — медсистема и лаборатория |
| Нормы и формулы | ГОСТ и СП у конструктора, 44-ФЗ и обеспечение у тендерного специалиста, клинические рекомендации у врача |
| Форматы результата | XLSX и PDF почти везде, DXF у проектировщиков, XLIFF у переводчика, SQL и JSON у аналитика |
| Что подписывает человек | Заключение, диагноз, цену, решение по допуску и саму подпись агент не берёт |
Что на выходе
Результат — файл, а не переписка
Восемнадцать форматов на сайте. Вот шесть, которые открывают чаще всего.
XLSX · матрица трассировки: 24 требования, 24 теста и строка приёмки у каждого
PDF · задание на доработку: что меняется, критерии приёмки и границы
DOCX · регламент роли: шесть шагов, у каждого норма и точка контроля
CSV · выгрузка кейсов в вашу систему тестирования
DXF · чертёж: оси, размеры, штамп и лист А2
PNG · схема процесса: где одно число живёт дважды
С чего начать
Три шага до первой работы
Подключите доступы
Начните с ядра: база, почта, диск. Ключ выдаёте вы и в любой момент отзываете.
Дайте одну работу
Не «автоматизируй закупки», а «собери реестр по этим счетам к среде». Задание словами.
Проверьте файл
Открываете результат, сверяете с источником, подписываете или возвращаете на правку.
Шаг 9
Не только читает — ведёт ваши сервисы
| Сервис | Что агент пишет обратно |
|---|---|
| 1С | заказ покупателя, статус, комментарий, расчёт |
| Почта | черновик ответа — отправляете вы |
| CRM | сделку, задачу и срок |
| Кабинеты площадок | цены, карточки и поставки |
| Таблицы | строки, сводку и расчёт |
| Диск | файлы результата со ссылкой |
Данные
Где лежат данные и кто к ним ходит
В ваших сервисах
Агент ходит туда, куда дали доступ. Копий базы у нас нет.
Ключи и кабинет — в России
Платёжный контур и ключи живут здесь; обработка запросов идёт в том числе за рубежом, это раскрыто уведомлением.
Доступ отзывается в любой момент
Право чтения — по умолчанию. Запись и отправка — отдельное полномочие.
Полномочия
Что агент делает сам, а что только с вашего разрешения
- Читает по умолчаниюСбор и расчёт не меняют данные: испортить нечего.
- Пишет по полномочиюЗапись в сервис включается отдельно и отдельно отзывается.
- Подписываете выЗаключение, цена, диагноз и подпись — всегда человек.
Возражения
Что спрашивают до старта
«Это же просто чат-бот»
Чат — только вход. Работа идёт в ваших сервисах и заканчивается файлом с записью обратно.
«У нас не 1С, а самописная база»
Подключение описывается словами: что читать и что писать. Если есть API или файлы — работаем.
«Кто ответит, если агент ошибётся»
Результат приходит с проверкой сходимости, а подпись остаётся у человека — ошибка видна до подписи.
Вопросы
Коротко о главном
С чего начать, если у меня пять разных должностей?
С одной работы, а не с должности. Возьмите реестр или свод, который делается руками каждую неделю, и отдайте его: на нём увидите и часы, и форматы.
Нужно ли что-то программировать?
Нет. Задание ставится словами, подключение описывается словами, права выдаются ключом.
Кто подключает сервисы?
Ядро — в один клик, остальное агент подключает по описанию. Ключ выдаёте вы и можете отозвать его в любой момент.
Что будет с моими данными?
Они остаются в ваших сервисах: агент читает по доступу. Ключи и кабинет — в России; обработка запросов идёт в том числе за рубежом, это раскрыто уведомлением.
Можно ли поставить работу на расписание?
Да. Задача идёт по расписанию на нашей стороне, а не на вашем компьютере: ночью, к сроку или по событию.
Что я получу на первой встрече?
Разбор одной вашей работы: что агент заберёт, что останется вам, какие доступы нужны и в каких форматах будет результат.
Проверить
Это можно открыть и посмотреть
- Роль «Юрист»43 часа в месяц возвращаются на дела — с расчётом неустойки и протоколом разногласий
- Роль «Закупки»86 часов рутины: три поставщика, допуск и экономия на одном лоте
- Роль «Прораб»76 часов и журнал смен: объёмы, ИД и претензия на 399 000 ₽
- Роль «Владелец бизнеса»64 часа: отчёт из четырёх каналов и дебиторка с корзинами
- Роль «Тестировщик»148 адресов прогона: протокол, дефекты и регресс по расписанию
- Роль «Врач»42 часа записей становятся девятью с половиной — с листом осмотра и расчётом риска
Роль
Кадровику: 45 часов в месяц возвращаются — на людей, а не на бумаги
Десять работ кадровика: приём, ЕФС-1, военкомат, карточки Т-2, табель, отпуска, архив. Реестр и сроки файлом: 59 часов рутины сжимаются до 14, подпись остаётся человеку.
Роль
Бухгалтеру: десять работ от первички до инвентаризации
Одиннадцать работ бухгалтера: принять первичку, провести в 1С, сдать отчётность, посчитать зарплату, свести сверку и закрыть подотчёт. По каждой — часы, рубли и файл.
Роль
Менеджеру по продажам: 35 часов в месяц возвращаются — на разговор
Работы отдела продаж файлом, а не перепиской: КП с вилкой скидки, паспорт сделки, отчёт по срывам, сверка оплат.
Роль
Селлеру WB и Ozon: 47 часов в месяц возвращаются из кабинетов
Десять работ селлера: карточки, остатки, поставки, отзывы, отчёт, ДРР, юнит-экономика и 1С. 47 часов в месяц возвращаются — с файлом на выходе.
Роль
Владельцу бизнеса: 64 часа рутины в месяц — дешевле, точнее и быстрее
Агент собирает деньги, долги, отчётность, продажи, договоры и документы в ваших сервисах и отдаёт файлом. Решение и подпись — за вами.
Проверьте на своей должности
Одна работа, ваши доступы, файл на выходе. Дальше решаете, расширять или нет.