Претензия перевозчику: документ, который подписывают, а не пересказывают

  • /#promo-chat14 дней бесплатно, токены в подарок
  • /pricing/Карта не нужна, грант на токены

Предмет

Требование, у которого есть основание и цена

Претензия держится на трёх вещах: что произошло и чем это подтверждено, сколько это стоит по нормам, и что вы требуете. Если хотя бы одной части нет, перевозчик отвечает отказом, а срок идёт. Поэтому работа начинается с комплекта документов, а не с текста.

Кейс

Кейс: недостача трёх мест и двое суток просрочки

Что было

Рейс по договору-заявке, груз принят без замечаний, пломбы нанесены. При выдаче не хватило трёх мест и четырёхсот двенадцати килограммов, часть груза повреждена.

  • Что нашлось

    Водитель подписал акт о недостаче и оговорок о состоянии груза при погрузке не заявлял. Просрочка — двое суток, уведомлений о невозможности доставки в срок не было.

  • Расчёт

    Стоимость утраченного по счёту поставщика — четыреста восемьдесят шесть тысяч двести рублей. Штраф за просрочку — девять процентов провозной платы за каждые сутки, но не более провозной платы: тридцать три тысячи двести десять рублей.

  • Развилка

    Можно было написать письмо «возместите ущерб». Цена ошибки — отказ со ссылкой на несоблюдение досудебного порядка и потерянный месяц.

  • Что сделано

    Документ с расчётом, ссылками на нормы и списком приложений: девять позиций, из них две отсутствовали — их нашли до отправки.

Претензия на одну страницу: обстоятельства, расчёт по нормам, требование и подписи.

Документ для правки

Документ, который заполняют и подписывают

Файлы документа

Агент делает — вы решаете

Агент собирает основаниеДоговор-заявка, накладная, акт, счёт поставщика — с проверкой комплектности.
Агент считает и оформляетСтоимость утраченного, штраф с ограничением, итог; текст со ссылками на нормы.
Вы решаетеПодписывать, отправлять и на какую сумму идти в переговоры.
  1. 1

    Вход: документы рейса

    Договор-заявка, транспортная накладная, акт о недостаче, счёт поставщика — из почты и папки.

  2. 2

    Проверка комплектности

    Есть ли акт с подписью водителя, есть ли оговорки при погрузке, чем подтверждена просрочка.

  3. 3

    Расчёт требования

    Стоимость утраченного по счёту, штраф от провозной платы с ограничением, итог.

  4. 4

    Сборка документа

    Обстоятельства, расчёт, правовое основание, требование, срок ответа, приложения.

  5. 5

    Выгрузка в двух видах

    Word для подписи и правок, PDF для отправки и для суда; docx вложен внутрь PDF.

  6. 6

    Выход: отправка и контроль

    Письмо перевозчику с приложениями, отметка о сроке ответа в реестре.

Что подключим

Нормы, на которых стоит претензия

Границы

Чего агент не делает

Не подписывает и не отправляет претензию — это ваша подпись и ваша ответственность. Не обещает взыскание: он собирает основание, а платит или не платит перевозчик по закону и договору. Не ведёт суд и не заменяет юриста: при споре о сумме документ уходит юристу как готовое основание.

Вопросы

Нужен ли Word, если есть PDF?

Претензию подписывают и правят: в PDF это невозможно. Word лежит и отдельной ссылкой, и вложением внутри PDF.

Что если акта нет?

Документ соберётся, но в приложениях появится строка «акт отсутствует»: без акта требование почти не проходит.

Сколько ждать ответа?

Срок ответа на претензию — тридцать календарных дней; он проставлен в документе.

Считается ли просрочка автоматически?

Нет: агент считает от согласованного срока в заявке и проверяет, были ли уведомления перевозчика.

Роль целиком

Что ещё берёт на себя агент

Бланки в Word: скачать и править

Роли

Справки

Собрать претензию по рейсу

Пришлите документы рейса — вернём претензию с расчётом в Word и PDF и списком того, чего не хватает.

Telegram
MAX
Открыть чат