Правки по замечаниям: три круга и счёт объёма
Замечания из чата и почты сведены в журнал со статусами. Отклонение всегда с причиной: бренд, норма или сетка.
- Работает из России: рубли, договор с ИП, без VPN и иностранной карты
- По умолчанию чтение и черновики: отправку и публикацию агент делает по вашей команде
- Нормы настоящие: WCAG 2.1, требования типографий, размеры площадок — со ссылкой на источник
- Артефакт открывается: файл, модель или ролик приложены к странице
Где правки уходят в бесконечность
Что было
Замечания приходили в чат и в почту: часть повторялась, часть противоречила друг другу, объём никто не считал.
Что сделали
Журнал с единицей учёта — замечание: круг, автор, текст, статус. Принято один раз, повтор возвращается как спорное.
Что вынесли на решение
Четыре пункта, которые не правка, а развилка: новый вкус, возврат прежнего цвета, надпись на лицевой стороне, срок сдачи.
Задача
Что за работа
Правки — место, где смета уходит в бесконечность: одно замечание возвращается, отклонённое обсуждается заново, объём никто не считает. Здесь введена единица — замечание — и правило: принято один раз, отклонение оформляется причиной, спорное выносится на решение. Три круга закрыли вёрстку. Всё, что пришло после подписания третьего, — четвёртый круг и отдельная смета.
Как это выглядит
Путь в системах: что берём и что отдаём
- 1
Вход: замечания из чата и почты
Скриншоты, сообщения, письма — как есть. Коннекторы: почта и мессенджер — «подключим», нужен доступ на чтение.
- 2
Шаг 1. Разбор
Каждое замечание получает номер, круг, автора и тип: смысл, вёрстка, цвет, норма.
- 3
Шаг 2. Статус
Принято / отклонено с причиной / на решение. Причина — ссылка на правило, норму или бренд.
- 4
Шаг 3. Объём
Замечания считаются, нормо-часы кейса умножаются; всё сверх третьего круга идёт отдельной сметой.
- 5
Выход: журнал и протокол
Таблица правок, протокол с правилами приёмки и сводка по кругам.
Агент делает · человек решает
| Ведёт журнал и статусы | агент: 28 замечаний, 3 круга, причина у каждого отказа |
|---|---|
| Считает объём | агент: 18 принято, 6 отклонено, 4 на решение, 9,8 нормо-часа кейса |
| Готовит протокол | агент: правила приёмки и список вынесенного на решение |
| Решает спорное | человек: новый вкус, цвет, надпись — это выбор заказчика |
| Согласует сроки | человек: когда нужен макет, решает он |
Что получится на выходе
Подключения
Что подключим
Сервис · что читаем · что пишем · что нужно · срок
Почта
читаем письма с замечаниями и вложения · пишем сводку · нужен доступ · 1 день
Telegram-бот
собираем замечания из рабочего чата · пишем статусы · нужен бот · 2 дня
Google Таблицы
ведём журнал правок и смету · нужен доступ на запись · 1 день
bitrix24
принимаем задачи на правки из CRM · нужен доступ · 3 дня
Границы
Чего агент не делает
Агент не решает спорное: вкус, цвет и надпись на лицевой стороне выбирает заказчик. Он не принимает правку, которая ломает норму — маркировку или контраст — и объясняет почему. И не считает четвёртый круг частью третьего: предыдущая работа уже принята.
Вопросы
Почему шесть замечаний отклонены?
Каждое с причиной: два про шрифт (бренд), два про цвет (контраст), одно про линию (сетка), одно про надпись (место на лицевой стороне). Причина записана в журнале.
Кто решает спорное?
Заказчик. Агент показывает варианты и цену каждого, но не подменяет решение владельца.
Что считается четвёртым кругом?
Любая правка после подписания третьего круга. Она идёт отдельной сметой, потому что работа уже принята.
Соседние работы
Рядом
Защита решения замером
Как отвечать на «сделайте поярче», когда есть норма и число.
Макет в типографию
Куда ведут правки последнего круга: preflight перед печатью.
Все работы дизайнера
Десять компетенций роли на одной странице.
Роли
Соберите замечания в одно место — вернём журнал со статусами
С причиной у каждого отказа и счётом объёма: что входит в круг, а что в новый.