Конкурент срезал цену: что отвечаем и чем отвечать нельзя

Экономика считается до текста: маржа, точка безубыточности и три варианта ответа — за один рабочий день

  • Работает в ваших сервисах и в открытых источниках: кабинеты, таблицы, почта
  • По умолчанию расчёт и черновик: выпуск и согласование — за человеком
  • ФЗ-38 ст. 5: шесть формулировок конкурента в наш текст не переносятся

Дело: конкурент дал минус двадцать два процента и «лучшую цену»

Кто в деле

Компания продаёт ведение кампаний; конкурент выкатил акцию на комплект из трёх месяцев с предоплатой.

  • Что было

    Акция замечена в пятницу вечером, обсуждение — в понедельник. За выходные часть клиентов успела спросить «а вы так можете».

  • Что показала экономика

    Ответ той же скидкой опускает маржинальность ниже текущей и поднимает точку безубыточности: чтобы закрыть месяц, нужно продать больше, чем есть лидов.

  • Где развилка

    Повторить скидку и потерять маржу — или ответить пакетом с добавленным пунктом и сохранить цену. Второе требует расчёта, иначе это спор о вкусах.

  • Что сделал агент

    Собрал наблюдение с источником и датой, посчитал три варианта ответа с маржой и точкой безубыточности, разложил день по часам и выписал шесть фраз, которые нельзя повторять.

  • Чем закончилось

    Ответ выпущен в тот же день: пакет с разбором конкурентов, цена сохранена. «Лучшая цена» в наш текст не попала. Данные кейса сконструированы.

Задача

Что за работа

Ответ на акцию — это не текст, а решение под сроком. Через день окно закрывается: клиенты либо получили ответ, либо ушли спрашивать. Поэтому работа идёт в порядке «зафиксировать — посчитать — выбрать — написать — выпустить», и расчёт стоит до текста, потому что после текста спорить уже нечем.

Предел

Предел: что внутри расчёта

Пять наблюдений с источником и датой: формулировка, значение, срок, кто подтвердил. Три варианта ответа: цена, себестоимость, маржа, постоянные расходы и точка безубыточности формулой — и сравнение с текущей маржинальностью. Сетка дня по часам и лист запретов: шесть формулировок конкурента с основанием из ФЗ-38 и заменой.

Как это выглядит

Крестик на одной из трёх карточек — это посчитанный отказ, а не осторожность.

Путь в системах: что берём и что отдаём

  1. 1

    Вход: наблюдение

    Что именно сделал конкурент: цена, условие, срок, канал. Каждая строка получает источник и дату — без них это слух.

  2. 2

    Экономика вариантов

    Три варианта ответа: скидка, бонус, пакет. Маржа с единицы, постоянные расходы, точка безубыточности.

  3. 3

    Проверка формулировок

    Фразы конкурента проверяются по ст. 5 ФЗ-38 и заменяются теми, которые можно доказать.

  4. 4

    Тексты и кадр

    Один оффер, короткие тексты под каналы, кадр из бренд-листа.

  5. 5

    Выход: выпуск за день

    Записка с решением, тексты и кадр. Согласование и выпуск — человек: это его обязательство перед клиентом.

Агент делает · человек решает

Фиксирует акцию с источникомформулировка, срок, дата наблюдения
Считает три варианта ответамаржа, постоянные, точка безубыточности
Проверяет формулировки по ФЗ-38шесть запретов и замена каждой фразы
Пишет тексты и собирает кадродин оффер, короткие носители
Выбирает вариант ответачеловек: это про маржу и репутацию
Согласовывает и выпускаетчеловек: обязательство перед клиентом
Отвечает за цену в договоречеловек

Открыть артефакт

Подключения

Что подключим

Сервис · что читаем · что пишем · что нужно · срок

Границы

Чего агент не делает

Агент не выпускает акцию и не назначает цену: это решение владельца и обязательство перед клиентом. Он не переносит чужие формулировки: «лучшая цена», «гарантируем результат» и сравнение с конкретным конкурентом остаются за листом запретов. Наблюдение без источника и даты фактом не считается.

Вопросы

Зачем считать, если решение всё равно за владельцем?

Чтобы решение было про маржу, а не про настроение. Три варианта с числами дают выбор за десять минут вместо спора на два дня — а окно ответа как раз два дня.

Почему нельзя ответить той же скидкой?

Можно, если маржа это держит. В кейсе не держала: точка безубыточности уходила выше доступного числа сделок. Считать надо, а не отказываться на всякий случай.

Что именно нельзя повторять за конкурентом?

«Лучшая цена на рынке», «гарантируем результат», сравнение с конкретным лицом, «скидка только сегодня» без даты, чужой оффер и превосходную степень. В листе запретов у каждой фразы есть основание и замена.

Успеем ли за один день?

Успеваем, если экономика считается первой и текст пишется под уже выбранный вариант. Сетка дня в расчёте — не обещание скорости, а порядок, без которого день уходит на согласования.

А если конкурент повторит наш ответ?

Значит преимущество было в цене, а не в составе. Поэтому в ответе важен пункт, которого у него нет, — его нельзя скопировать за день.

Соседние работы

Рядом

Роли

Разберите акцию конкурента по марже

Пришлите ссылку на акцию и свою себестоимость — вернём три варианта ответа с числами.

Telegram
MAX
Показать расчёт ответа