Отчёт по кабинету: план, факт и причина отклонения

Четыре недели кабинета в одном файле: где план не сошёлся с фактом, чем это объясняется и что предлагается сделать. Каждая причина с источником проверки.

Предмет

Отчёт — это не таблица выгрузки

Выгрузка показывает, что было. Отчёт отвечает, почему так вышло и что с этим делать. Разница в двух вещах: причина названа с источником проверки, а предложение звучит как решение с ценой ошибки. Остальное — украшение.

Что открыть

Как собирается отчёт

  1. 1

    Забирает план

    План на месяц или неделю — тот, что назвал владелец. Без плана отчёт превращается в выгрузку, поэтому он спрашивается первым.

  2. 2

    Забирает факт

    Продажи, заказы, средний чек, расход на продвижение, услуги площадки. Каждая цифра — из отчёта кабинета, а не из памяти.

  3. 3

    Считает отклонение

    В рублях и процентах, по каждой неделе и по показателю. Сразу видно, где провал, а где рост.

  4. 4

    Ищет причину с источником

    Гипотеза проверяется по данным: история цен, ставки кампаний, статусы карточек, очередь отзывов. Нет источника — причины нет.

  5. 5

    Пишет записку

    Три вывода и три решения на одну страницу. Формулировки такие, чтобы владелец мог ответить «да» или «нет», а не «подумаем».

Откуда числа

  • Кабинет площадки

    Отчёты о продажах, заказах, услугах и продвижении — основа факта.

  • 1С и учёт

    Себестоимость: без неё маржа считается неверно, а решение по цене получается ложным.

  • Google Таблицы

    План, который ведёт владелец, и прошлые решения: агент читает лист, а не переспрашивает.

Что считается и что решается

Агент читаетКабинеты, база, таблицы — что открыто.
Агент считает и готовитРасчёт, черновик, список на подтверждение.
Вы решаетеЦены, поставки, проведение, подпись.

Что подключим

Сервис · что читаем · что пишем · что нужно от вас · срок

Что может остановить

  • «Причина — это догадка»

    Поэтому у каждой причины стоит источник, по которому её можно проверить. Если данных не хватает, в отчёте так и написано: причина не установлена.

  • «У нас нет плана»

    Тогда первым шагом план и появится: агент покажет факт четырёх недель и предложит план от факта. Без плана отчёт отвечает только «что было».

  • «Нам нужен не отчёт, а решение»

    В записке три решения с ценой ошибки. Решение принимает человек: агент не меняет цены и ставки.

Границы

Что агент не делает

Не выдумывает причину: без источника пишет «не установлена». Не подставляет среднюю комиссию вместо фактической и не считает маржу без себестоимости. Не меняет цены и ставки. Не обещает роста выручки — отчёт показывает, где она ушла.

Норма и практика

Рядом

Роли

Справки

Собрать отчёт по вашему кабинету

Пришлите выгрузку за месяц и план, если он есть — вернём отчёт с причинами и записку.

Telegram
MAX
Начать бесплатно