Маркетплейсы
Агент читает чаты и отзывы Avito и помогает отвечать покупателям.
Что умеет агент
Публичный отзыв без ответа портит карточку продавца. Попросите список отзывов — агент покажет тексты и поможет сформулировать ответ продавца. После чтения чата его стоит отдельно отметить прочитанным, если так принято в вашем процессе. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет.
Покупатель ждёт в мессенджере объявления, а менеджер ищет диалог в кабинете. Укажите чат и смысл ответа. Агент подготовит сообщение покупателю, чтобы вы решили, уходит ли текст. Ключи приложения берут на портале разработчиков Avito. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет.
Непрочитанные диалоги теряются среди старых. Попросите чаты только с непрочитанными — агент покажет список, чтобы ответить сначала живым покупателям. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Это просмотр: агент показывает данные, в сервис ничего не пишет.
Оценка и число отзывов спрятаны в профиле, их неудобно дергать перед совещанием. Спросите сводку рейтинга — агент вернёт оценку и количество отзывов, чтобы понять, где проседает репутация. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета.
Где взять доступ: Личный кабинет developers.avito.ru → приложение → ключи API
Важно: После чтения сообщений отметьте чат прочитанным отдельным действием.
Подключите Avito — чаты к Agenova — агент возьмёт рутину на себя.
Спросить агентаCookie
Нужные cookie — чтобы открыть чат и вход. Статистику включаем, только если разрешите. Подробнее