Сценарий
Сводки по обращениям: день и месяц
Раз в день и в конце месяца соберёт по каналам число обращений, темы, просрочки и повторяющиеся причины — решения по выводам за руководителем.
Было: Отчёт по обращениям собирают руками в конце месяца, поэтому о росте жалоб узнают с опозданием. Цифры в разных кабинетах не сходятся.
Стало: Сводка приходит каждый день и за месяц, темы и просрочки видны рядом. Решения по выводам остаются руководителю.
Google Таблицы и документы— подключается сейчасЯндекс Метрика— подключается сейчасБитрикс24 CRM— подключается сейчасamoCRM— подключается сейчасWhatsApp (личный)— подключается сейчасTelegram (личный)— подключается сейчасAvito — чаты— подключается сейчас