Сценарий
Возврат в чате: разбор и черновик ответа
Разберёт переписку по возврату, уточнит причину, соберёт фото и подготовит черновик ответа и документов. Спорное решение остаётся человеку.
Было: Возврат и невыкуп — это переписка, фото и срок ответа площадке. Пока менеджер ищет заказ в кабинете, срок на ответ тает.
Стало: Агент ведёт переписку по вашим вопросам, собирает причину, фото и историю по артикулу. Черновик ответа готов, спорное решение остаётся человеку.
Ozon — сообщения— подключается сейчасWildberries — сообщения— подключается сейчасMistral OCR— подключается сейчасЯндекс Диск— подключается сейчасAvito — чаты— подключается сейчас