Сценарий
Отзывы: разбор, тон и черновик ответа
Соберёт отзывы и упоминания, разделит на похвалу, вопрос и претензию, подготовит ответ по регламенту — публикует человек.
Было: Отзывы читают урывками, отвечают на самые громкие и поздно. Негатив без ответа копится и портит выдачу карточки товара.
Стало: Отзывы собраны и разложены по тону, черновики ответов готовы, журнал и сроки ведутся. Публикация остаётся человеку.
Wildberries — сообщения— подключается сейчасOzon — сообщения— подключается сейчас2ГИС: карточки и отзывы— подключается сейчасЯндекс Маркет— подключается сейчасAvito — чаты— подключается сейчас