Смета лечения: вилка стоимости и объяснение до начала
По прайсу клиники собирается смета: что входит, что может добавиться, сколько стоит минимум и по плану. Владелец видит цифры до согласия.
- Работает из России: рубли, договор с ИП, без VPN и иностранной карты
- По умолчанию чтение и черновики: оформление и подпись агент делает по вашей команде
- Нормы, формы и порядок документов настоящие; данные кейсов сконструированы и помечены
Дело: вопрос «сколько будет стоить» до осмотра
Что на входе
Прайс клиники, назначение врача, вес животного, список анализов. Данные кейса сконструированы.
Что делает агент
Раскладывает план лечения на позиции: приём, манипуляция, препарат, кратность, анализ, стационар. Считает минимум и план, отдельно — то, что может добавиться по результатам.
Что нашёл
Четырнадцать позиций, три из них не входят в базовый план и появляются только по результатам анализов; одна позиция в прайсе названа иначе, чем в назначении.
Что на выходе
Смета владельцу файлом: вилка, объяснение каждой строки, что входит и что нет, и порядок согласования. Подпись и решение — за владельцем и врачом.
Задача
Что за работа
Смета — это не «счёт потом», а разговор до лечения: из чего складывается сумма, что обязательно, что по результатам, что можно отложить. Агент собирает смету по прайсу клиники, ничего не придумывая: название позиции, количество, цена. Он показывает вилку и честно перечисляет, что в неё не входит, — именно на этом месте обычно начинается конфликт с владельцем.
Как это выглядит
Путь в системах: что берём и что отдаём
- 1
Вход: прайс и назначение
Прайс клиники, назначение врача, вес и вид животного, перечень анализов.
- 2
Разбор позиций
Каждая строка назначения находит позицию в прайсе. Если названия разные — это отдельная строка с пометкой, а не склейка.
- 3
Расчёт вилки
Минимум — обязательное. План — обязательное плюс вероятное по результатам. Отдельно — что не входит.
- 4
Объяснение
Короткий текст для владельца: за что платит, что можно отложить, что изменится по результатам.
- 5
Согласование
Владелец согласует смету, врач подтверждает. Только после этого лечение идёт по плану, а отклонения фиксируются.
Агент делает · человек решает
| Считает смету по прайсу клиники | Утверждает прайс и скидки |
|---|---|
| Показывает вилку и что не входит | Решает, что делать при отказе владельца |
| Объясняет строки простыми словами | Отвечает за клиническую часть плана |
| Фиксирует отклонения от сметы | Согласует дополнительные траты |
| Готовит файл владельцу | Подписывает договор и согласие |
Что получится на выходе
Подключения
Что подключим
Сервис · что читаем · что пишем · что нужно · срок
1С (1c-custom)
Читаем: прайс, услуги, цены. Пишем: смету в документы клиники. Нужно: ключ с правом чтения, запись — по решению клиники. Срок: по запросу.
Google Таблицы
Читаем: прайс, если он ведётся таблицей. Пишем: смету для главврача. Нужно: доступ к таблице. Срок: по запросу.
Яндекс Почта
Пишем: смету владельцу и копию в клинику. Нужно: доступ к ящику. Срок: по запросу.
WhatsApp
Пишем: смету и ответ на вопрос о цене в переписке. Нужно: номер клиники. Срок: по запросу.
Ветменеджер и VetAis (карта клиники)
Читаем: назначение и услуги из карты. Нужно: ключ клиники и API. Срок: по запросу.
Границы
Чего агент не делает
Агент не назначает лечение и не меняет план, чтобы «уложиться в сумму»: смета считается по назначению врача. Он не даёт скидок и не обещает исход лечения — это было бы обещанием результата. Цифры в смете берутся из прайса клиники на дату; если прайс изменился, смета пересчитывается, а не подгоняется. Реклама лекарств и медицинских услуг в смете не ведётся.
Вопросы
Смета — это точная цена?
Нет, это вилка: минимум обязательного и план с вероятными позициями. Точная сумма зависит от результатов и от того, как животное отвечает на лечение. В файле прямо написано, что может добавиться.
Кто считает — агент или бухгалтер?
Считает агент по прайсу, утверждает клиника. Если у клиники свой порядок скидок и пакетов, он задаётся в правилах, и агент считает по ним, а не по своим.
Что если владелец не согласен с суммой?
Видно, из чего она складывается, и что можно отложить. Дальше решает врач: какой минимум допустим клинически. Агент такой минимум не придумывает.
Смета останется у владельца?
Да: файл уходит владельцу, копия остаётся в карте. Тогда в спорной ситуации есть документ, а не пересказ.
Соседние работы
Рядом
Ответы владельцам между приёмами
Вопрос в переписке, ответ по протоколу и запись на приём.
Протокол приёма и медкарта
Запись приёма по чек-листу и выписка владельцу.
Стационар: лист назначений и динамика
Назначения на сутки и дневник состояния пациента.
Все компетенции ветеринара
Роль целиком: десять работ, инструменты и подключения.
Роли
Собрать смету по своему прайсу
Пришлите прайс и одно обезличенное назначение — покажу вилку, объяснение и что в неё не входит.