CRM

Задачи Битрикс24: контроль сроков и нагрузки команды

Агент показывает просроченные задачи, нагрузку сотрудников и KPI руководителя — порядок в проектах без лишних созвонов.

Что умеет агент

Какие задачи просрочены в Битрикс24?

Просрочка видна только если открыть чужие списки. Спросите просроченные задачи — агент покажет, у кого горят сроки, чтобы разобрать на планёрке. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Это просмотр: агент показывает данные, в сервис ничего не пишет.

Как создать задачу в Битрикс24 из переписки?

Договорённость из чата не попадает в портал и теряется. Опишите постановку: кому, срок, суть. Агент подготовит задачу в Битрикс24. По команде в чате умеет отправить. Отдельного экрана подтверждения нет. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Остановить отправку — следующим сообщением или отключить сервис. Уже отправленное следующим сообщением не отозвать.

Как узнать нагрузку сотрудников по задачам?

Неясно, кто перегружен, пока не сложить чужие доски. Попросите нагрузку — агент покажет объём задач по людям, чтобы перераспределить работу. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета. Это просмотр: агент показывает данные, в сервис ничего не пишет.

Какие задачи горят у отдела продаж?

Срочные задачи продаж тонут в общем потоке портала. Попросите горящие задачи отдела — агент покажет список с сроками, чтобы закрыть их сегодня. В кабинете ничего не меняет — только показывает результат в чате. Так вы не прыгаете по разделам кабинета.

Как подключить

Где взять доступ: Битрикс24 → Приложения → Разработчикам → Готовые сценарии → Другое → Входящий вебхук

  1. Откройте ваш портал Битрикс24 (адрес вида company.bitrix24.ru).
  2. Приложения → Разработчикам → Готовые сценарии → Другое → Входящий вебхук.
  3. В правах отметьте «Задачи» и сохраните.
  4. Скопируйте адрес вида https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/xxxxxxxx/ — если после кода есть имя метода (profile) или.json, удалите этот хвост.
  5. В кабинете Сервисы откройте интеграцию, вставьте данные и включите.

Важно: Адрес вебхука — секрет, в чат его не отправляйте. Если задачи не открываются — поставьте галочку Задачи на том же вебхуке и сохраните; адрес обычно не меняется.

Подключите Битрикс24 — задачи к Agenova — агент возьмёт рутину на себя.

Спросить агента