Сценарий
Отзывы и негатив: разбор и черновики
Соберёт отзывы и упоминания, разделит на похвалу, вопрос и претензию, подготовит черновики ответов и журнал инцидентов со сроками.
Было: Отзывы лежат на разных площадках, заходят в каждый кабинет отдельно. Негатив замечают позже, чем он успевает разойтись.
Стало: Отзывы в одной очереди по срочности, черновики ответов готовы, инциденты в журнале. Решение по претензии остаётся человеку.
Telegram-бот— подключается сейчасЯндекс Почта— подключается сейчасGoogle Таблицы и документы— подключается сейчас