Дело
Цена заявки по каналам, а не средняя по больнице
Расход кампаний из Директа, заявки из Метрики и CRM сводятся в одну таблицу, и цена заявки считается по каждому каналу отдельно — без средней по больнице.
Было
Расход в одном кабинете, заявки в другом, CAC считают на глаз
Стало
Цена заявки по каждому каналу, с указанием, где данных не хватает
CAC · что резать бюджет — решает человек · расчёт по каналам
Агент сводит расход кампаний, визиты и заявки в одну таблицу и считает цену заявки по каждому каналу отдельно. Где данных нет — пишет «нет данных», а не догадку.
- Попробовать на своих каналах14 дней бесплатно, токены в подарок
- Спросить без регистрацииКарта не нужна, грант на токены
Расчёт
Почему средняя цена заявки врёт
Средняя цена заявки складывает каналы с разной экономикой: поиск, рассылка и чат дают заявки разного качества и разной стоимости. Агент не усредняет, а считает каждый канал отдельно: расход кампаний, визиты и достижения целей, заявки из CRM. На выходе — таблица, где у каждого канала своя цена заявки и видно, где измерение оборвалось.
Три картинки одного расчёта
Слева данные порознь, в середине цена по каналам, справа время на отчёт.
- 1
Расход и заявки порознь
Расход живёт в кабинете рекламы, заявки — в CRM и почте. Пока они в разных местах, цена заявки считается на глаз.
- 2
Цена заявки по каналам
Каждый канал получает свою цену заявки. Средняя по всем скрывает, что один канал дорогой, а другой просто плохо измерен.
- 3
Не вечер в таблицах
Свод собирается сам. Человек не тратит вечер на выгрузки, а смотрит готовый расчёт и решает по бюджету.
Пять шагов расчёта
- 1
Расход по кампаниям
Из «Яндекс Директ»: сколько потрачено на каждую кампанию за период.
- 2
Визиты и достижения целей
Из «Яндекс Метрика»: визиты и достижения целей по каналам.
- 3
Свод по каналам
В «Google Таблицы и документы»: одна таблица, где у каждого канала расход, визиты и заявки.
- 4
Считает CAC и стоимость цели
Делит расход на заявки и считает стоимость достигнутой цели по каждому каналу.
- 5
Помечает, где данных нет
Если заявок нет в CRM, стоит «нет данных», а не средняя.
Источник
Откуда взялась задача
В вакансиях маркетолога это обязанность номер один: «свести и объяснить метрики LTV, CAC, retention, ROI». Ключевое слово — объяснить. Поэтому в отчёте видно не только цену заявки, но и место, где измерение оборвалось.
Три пути: что выбрать
- 1
А: считать вручную
День на отчёт, и всё равно без сверки заявок: цифры устаревают к утру.
- 2
Б: только Директ
Расход и клики видно, заявок нет — цена заявки занижена.
- 3
В: Директ, Метрика, таблица
Час на первый расчёт, дальше по расписанию: пробелы видны сразу.
Каталог
Что подключить
Статусы — как в каталоге на сегодня.
Данные
Откуда берутся цифры
Расход и клики
Из Директа: кампании, ставки и расход за период.
Визиты и достижения целей
Из Метрики: источники, кампании, что произошло после клика.
Свод по каналам
В Google Таблицах: строка на канал — расход, визиты, заявки.
Заявки и сделки
Из Битрикс24 CRM: заявка, этап, дошла ли до сделки.
Что считает агент и что решаете вы
| Сводит расход по кампаниям | Собирает траты из рекламного кабинета в одну таблицу. |
|---|---|
| Считает цену заявки по каналу | Делит расход канала на его заявки, отдельно от остальных. |
| Считает стоимость цели | Показывает, во сколько обошлось достижение цели по каждому каналу. |
| Помечает пробелы в данных | Пишет «нет данных» там, где заявок нет в CRM. |
| Остаётся человеку: какой канал резать и какой бюджет переносить | Решение по деньгам и приоритетам принимает человек, а не агент. |
Границы
Где заканчиваются полномочия
Агент не меняет ставки и бюджеты: он читает данные и считает, а настройки остаются в кабинетах. Недостающие цифры он не выдумывает и не подставляет средние — вместо оценки стоит «нет данных». Если канал размечен плохо, отчёт это покажет, а не сгладит.
Возражения
Что обычно возражают
У нас нет CRM
Считаем по каналам без заявок и пишем «нет данных», а не среднюю по больнице.
Данные разбросаны по кабинетам
Директ, Метрика и таблица сводятся сами, ручных выгрузок нет.
Нам не нужен CAC
Тогда считаем стоимость достижения цели по Метрике — она уже измеряется.
Кто отвечает за цифры
Каждая цифра со ссылкой на источник; решение по бюджету остаётся за вами.
Посчитать цену заявки по своим каналам
Расход из Директа, визиты и цели из Метрики, заявки из CRM — одна таблица и цена по каждому каналу.