Проверь почту утром, даже если я не открою чат
Утреннюю проверку почты приходится открывать чат самому. Назовите время и что сделать. Агент поставит поручение и оставит итог в этом чате, даже если вы не написали первым. Короткое напоминание, пока чат открыт, остаётся отдельным и не становится таким поручением. Поручение сохраняется и сработает в назначенное время, даже когда чат закрыт.
Какие поручения уже стоят?
Список поручений иначе приходится держать в голове. Спросите список. Агент покажет время, текст и ошибку, если прошлый запуск не прошёл, чтобы сбой был виден до следующего срока. В кабинете ничего не меняет — только показывает готовый результат прямо в этом чате.
Отмени утреннюю проверку
Лишнее поручение иначе сработает в срок само. Назовите поручение. Агент снимет его до срока, и ход в чат не уйдёт. Уже выполненное останется в переписке, и этот шаг его не стирает. Поручение помечается отменённым и больше не сработает, а уже доставленный ход в чате остаётся.