Коннектор

Carrot quest: агент для маркетинга и чатов

Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.

Агент — это программа, которая делает дело целиком

Агент — это программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос: сама берёт данные в ваших сервисах и возвращает готовый результат. Коннектор — описание подключения к Carrot quest: где взять доступ и как проверить связь.

Что агент делает с Carrot quest

Входящая корреспонденция. Агент разбирает переписку из чата и мессенджеров: тему, стадию, что человек уже смотрел на сайте. Дальше он раскладывает обращения по группам и отмечает те, где ответа ждут дольше обычного. Итог — список обращений, где ответа ждут дольше обычного. Заявки из всех каналов. Агент сводит заявки из чата, поп-апа и почты в один список с историей и метками источника.

Что агент забирает у сотрудника

задачи из карточки сервиса

  • Входящая корреспонденция

    Входящая корреспонденция.

  • Агент разбирает переписку из чата

    Агент разбирает переписку из чата и мессенджеров: тему, стадию, что человек уже смотрел на сайте.

  • Дальше он раскладывает обращения

    Дальше он раскладывает обращения по группам и отмечает те, где ответа ждут дольше обычного.

Carrot quest: от данных сервиса к готовому результату

Что это за сервис

Carrot quest — платформа автоматизации маркетинга: собирает данные о посетителях сайта, ведёт чат-бота в мессенджерах, показывает поп-апы и пуши, запускает триггерные цепочки писем. Карточка для поддержки.

Чего агент не делает

границы из карточки

  • Не ведёт рассылки

    Не ведёт рассылки и не включает поп-апы.

  • Не отвечает клиенту без проверки

    Не отвечает клиенту без проверки человеком.

  • Права на ошибку

    Спорный случай и решение остаются за сотрудником.

Спросить агента про Carrot quest

Telegram
MAX
Спросить агента

Carrot quest — платформа автоматизации маркетинга: собирает данные о посетителях сайта, ведёт чат-бота в мессенджерах, показывает поп-апы и пуши, запускает триггерные цепочки писем. Карточка для поддержки.

Что делает агент

Входящая корреспонденция. Агент разбирает переписку из чата и мессенджеров: тему, стадию, что человек уже смотрел на сайте. Дальше он раскладывает обращения по группам и отмечает те, где ответа ждут дольше обычного. Итог — список обращений, где ответа ждут дольше обычного.

Заявки из всех каналов. Агент сводит заявки из чата, поп-апа и почты в один список с историей и метками источника. Дубли из разных каналов склеиваются, чтобы клиенту не отвечали дважды по одному вопросу. У заявки виден источник и время первого ответа.

Сводки по обращениям. Агент считает обращения по темам и каналам, показывает, где диалог заканчивался покупкой, а где обрывался. Итог — сводка за период и места, которые стоит поправить в цепочке сообщений. Сводка строится по данным, а не по памяти руководителя.

Как это работает

Агент — программа, которая сама доводит дело до результата. Коннектор — описание доступа: пароль он не хранит.

Как подключить

Доступ выдаётся в кабинете Carrot quest: нужна учётная запись с правами на диалоги и заявки. Состав данных уточняется при подключении.

Чего агент не делает

Не ведёт рассылки и не включает поп-апы. Не отвечает клиенту без проверки человеком.

Вопросы

Что такое агент? Программа, которая сама делает работу и приносит результат.

Нужен ли программист? Нет, доступ выдаётся в кабинете.

Подключение

  1. Шаг 1: получить доступ в кабинете Carrot quest
  2. Шаг 2: выдать права на нужные данные и проверить связь одним тестовым действием
  3. Шаг 3: назвать перечень задач — агент заберёт данные и вернёт готовые файлы с пометками

Роли

Сценарии