P1SMS: ИИ-агент для SMS и мессенджеров

P1SMS — сервис рассылок по SMS, мессенджерам и голосу с открытым API. ИИ-агент подключается к нему, собирает статусы доставки и заявки из ответов, а отправку оставляет человеку.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. В рассылках это значит: он собирает отправленное, доставленное и отвеченное, раскладывает по каналам и приносит сводку, где видно, что провалилось.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит дело до результата, работает без вас. Чат-бот напишет текст сообщения; агент вернётся с отчётом по доставке и списком номеров, которым писать нельзя.

Коннектор — описание подключения: где взять ключ, как проверить связь, какие данные доступны. Это не модуль для сайта и не доработка CRM, а доступ по ключу: пароль агент не хранит, ключ отзывается в кабинете.

Отправка идёт одним методом на адресе admin.p1sms.ru: ключ API, список сообщений, номер, текст, канал, имя отправителя. В одном запросе допускается до тысячи сообщений, канал задаётся явно — текст, мессенджер, Viber, VK или Telegram; для части каналов нужно имя отправителя, для отложенной отправки есть метка времени, для статусов — адрес вебхука.

Вокруг собраны вспомогательные сервисы: сокращатель ссылок, проверка базы номеров, коды подтверждения, голосовые обзвоны. Готовые интеграции — с Битрикс24, amoCRM, 1С, YCLIENTS, GetCourse.

### Заявки из всех каналов

Агент читает ответы и события: кто ответил, по какому каналу, на какую рассылку. Ответ превращается в заявку с номером и текстом; агент определяет тему и находит прошлые обращения номера. Заявки с форм и из почты подключаются отдельными каналами и склеиваются по номеру.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Платформа не хранит входящую почту, поэтому агент работает с тем, что приходит: ответные сообщения в мессенджерах, отказы, жалобы на спам, недоставленные номера. Каждое событие регистрируется и получает резолюцию: исключить номер, сменить канал, остановить серию.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент собирает срез по рассылкам и обращениям: сколько отправлено, сколько доставлено, какие каналы дали ответы, где выросла доля отказов. Статусы приходят вебхуком, списки забираются по API. Сводка за день и за месяц приходит текстом и таблицей, отдельно по проблемным операторам.

Текст рассылки, база получателей и момент отправки — за человеком: согласие адресата на его ответственности. Спорную претензию по спаму разбирает сотрудник, а не агент.

Ключ API берётся в кабинете: он указан в разделе с эмулятором запросов и в инструкции по API. Дальше проверяется отправка на свой номер, настраивается вебхук для статусов и выбирается канал. Имя отправителя согласуется отдельно.

Не отправляет рассылки без подтверждения и не покупает базы номеров. Не обходит согласие получателя и правила сервиса. Не расшифровывает голосовые ответы, если запись и распознавание не включены.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая делает дело целиком: сама забирает статусы рассылки и ответы, сводит их и приносит результат. Чат-бот сочинит текст сообщения, а агент вернётся с отчётом по доставке и списком проблемных номеров.

Что такое коннектор? Подключение к P1SMS по ключу API: где взять доступ, как проверить связь на своём номере, какие данные видны. Не доработка CRM, а отзываемый доступ; пароль агент не хранит.

Сколько сообщений уходит за один запрос? До тысячи в одном вызове, но большие пачки лучше резать: так видно, на каком номере ошибка, и не ждёшь весь пакет при сбое.