Carrot quest: ИИ-агент для маркетинга и чатов

Carrot quest — платформа автоматизации маркетинга: собирает данные о посетителях сайта, ведёт чат-бота в мессенджерах, показывает поп-апы и пуши, запускает триггерные цепочки писем. Карточка для поддержки.

Входящая корреспонденция. Агент разбирает переписку из чата и мессенджеров: тему, стадию, что человек уже смотрел на сайте. Дальше он раскладывает обращения по группам и отмечает те, где ответа ждут дольше обычного. Итог — список обращений, где ответа ждут дольше обычного.

Заявки из всех каналов. Агент сводит заявки из чата, поп-апа и почты в один список с историей и метками источника. Дубли из разных каналов склеиваются, чтобы клиенту не отвечали дважды по одному вопросу. У заявки виден источник и время первого ответа.

Сводки по обращениям. Агент считает обращения по темам и каналам, показывает, где диалог заканчивался покупкой, а где обрывался. Итог — сводка за период и места, которые стоит поправить в цепочке сообщений. Сводка строится по данным, а не по памяти руководителя.

Агент — программа, которая сама доводит дело до результата. Коннектор — описание доступа: пароль он не хранит.

Доступ выдаётся в кабинете Carrot quest: нужна учётная запись с правами на диалоги и заявки. Состав данных уточняется при подключении.

Не ведёт рассылки и не включает поп-апы. Не отвечает клиенту без проверки человеком.

Что такое агент? Программа, которая сама делает работу и приносит результат.

Нужен ли программист? Нет, доступ выдаётся в кабинете.