Сценарий
Переписка по спорному пункту
Ведёт переписку с контрагентом по спорному условию, фиксирует договорённости и готовит следующий шаг — тон и решения остаются за вами.
Было: Спорный пункт обсуждают в почте и мессенджере месяцами, договорённости теряются в ветках. Потом приходится восстанавливать, кто что обещал.
Стало: История переписки собрана, договорённости зафиксированы отдельно, следующий шаг подготовлен. Решения и тон остаются за вами.