Яндекс Пэй и Сплит: ИИ-агент для платежей

Яндекс Пэй и Сплит — приём платежей и оплата частями для онлайн и офлайн-магазинов. Материал для финансиста, которому нужно свести платежи и возвраты и не потерять расхождение.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы ставите задачу словами, а возвращается результат: сверка, пакет документов, список расхождений.

Три признака. Он работает в ваших сервисах, а не в отдельном окне чата. Доводит дело до конца: сам заходит в систему и сам кладёт итог туда, где вы его ждёте. И работает без вас — по расписанию или по событию.

Отличие от чат-бота: бот вернёт текст, который вы переносите в работу руками, а агент вернётся с результатом.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису по выданному доступу, а не плагин в кассу или на сайт.

Доступ выдаётся в личном кабинете: сначала подаётся заявка на подключение сервиса, потом настраивается интеграция и берутся данные мерчанта. Связь проверяется списком платежей за прошлый день — если он вернулся, подключение живо. Пароль кабинета агент не хранит.

Документация описывает создание, просмотр и возврат платежей, работу через API, Web SDK и Mobile SDK, тестирование и продвижение. Отдельные разделы сделаны для менеджера, разработчика и бухгалтера: аналитика продаж, отчётность, подключение через RBS, готовые модули и продуктовые решения для мобильных приложений.

### Платёжный календарь: сроки и пустые дни

Агент сопоставляет платежи и возвраты за период с платёжным календарём: что подтверждено, что в обработке, где дата оплаты попала на пустой день. Помечает дни, когда платежей меньше, чем обязательств, и показывает операции, из которых сложился разрыв. Финансист видит проблему заранее, а не после отчёта, когда сроки уже прошли и остаётся только объясняться с поставщиком и просить отсрочку.

### Поддержка на языке клиента

Агент отвечает покупателю на языке обращения: прошёл ли платёж, почему не списалось, как оформить возврат и что будет со Сплитом при отмене заказа. Ответ строит по данным кабинета, а не по памяти и без повторного звонка клиенту. Сложные случаи с расхождением суммы передаёт оператору вместе с историей платежа по заказу, чтобы не собирать её заново по кускам из разных писем.

### Просроченные счета: напоминание клиенту

Агент сверяет выставленные счета с платежами, которые прошли через сервис, и собирает список просроченных: клиент, сумма, дата выставления, сколько дней прошло. Готовит письмо-напоминание в вашем тоне и складывает в очередь на отправку. Отправку подтверждает человек, спорный счёт он же исключает из списка до разбирательства с клиентом. Текст напоминания сохраняется в деле, чтобы было видно, что и когда ушло.

Решение. Возврат, спорный платёж и блокировку оформляет сотрудник: агент показывает данные и готовит текст. Подпись под отчётом для бухгалтерии и решение о списании остаются за человеком.

Доступ берётся в личном кабинете Яндекс Пэй: заявка на подключение, затем настройка интеграции и данные мерчанта. Агенту хватает чтения платежей и возвратов. Условия подключения Сплита и лимиты уточняются при подключении.

Агент не проводит платежи и не меняет условия рассрочки. Он не хранит реквизиты карт покупателей и не обещает покупателю одобрение Сплита.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает задачу словами и возвращает готовое дело: сама заходит в кабинет, собирает платежи, кладёт отчёт. Чат-бот отвечает текстом, агент приносит результат.

Что такое коннектор? Описанное подключение к сервису по выданному доступу. Здесь это данные мерчанта из кабинета после подключения сервиса: агент читает платежи и возвраты, пароль не хранит.