Webinar.ru: ИИ-агент для вебинаров и заявок

Webinar.ru теперь работает под брендом МТС Линк: вебинары, встречи, доски и курсы в одной платформе. Агент берёт на себя переписку вокруг мероприятий — заявки, регистрации и напоминания, — а специалист ведёт само мероприятие.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы просите собрать вебинар с регистрацией, и получаете созданное мероприятие, ссылку и список участников.

Три признака. Работает в ваших сервисах: в почте, в платформе вебинаров. Доводит до результата: мероприятие создано, письмо ушло, отчёт собран. Работает без вас — по заявке или по календарю.

Чат-бот расскажет, как создать вебинар. Агент создаст его через API и принесёт ссылку для регистрации.

Коннектор описывает подключение: где взять доступ, что видно, как проверить связь. В API платформы доступ — это ключ авторизации, который передаётся в заголовке x-auth-token и определяет, для какого аккаунта выполняется действие.

Это не плагин и не доработка сайта. Пароль от личного кабинета агент не хранит: он работает с выданным ключом, а ключ в любой момент отзывается.

API платформы — REST, запросы идут на адрес userapi.mts-link.ru с версией v3. Устроено в два уровня: сначала создаётся Event, то есть шаблон будущего мероприятия, затем внутри него обязательно создаётся EventSession — само мероприятие с датой и временем.

Дата задаётся массивом: date с годом, месяцем и днём и time с часом и минутой. Доступ к вебинару настраивается полями вида accessSettings, например требованием пароля. Регистрационная форма собирает имя, фамилию и почту, к ним добавляются свои поля — отчество, источник. Формат тела запроса — application/x-www-form-urlencoded.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент читает письма с просьбой провести вебинар и вытаскивает тему, дату, длительность и состав участников. Дальше он создаёт Event и EventSession, а в журнале появляется обращение со ссылкой на мероприятие и черновик резолюции.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Заявки приходят из почты, форм и чатов. Агент приводит их к общему набору полей, сверяет с уже созданными мероприятиями и только потом отправляет запрос на создание. Что не прошло проверку — остаётся в списке с причиной.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент считает, сколько мероприятий создано, сколько заявок пришло и сколько осталось без ответа. За день выходит короткая сводка, за месяц — сравнение с прошлым периодом и список тем, которые просят чаще.

Вести мероприятие, отвечать в эфире и утверждать текст приглашения остаётся человеку. Спорную заявку с неполной датой тоже разбирает сотрудник.

Ключ авторизации берётся в личном кабинете платформы, в разделе для интеграций; он же определяет аккаунт, для которого создаются мероприятия. Для проверки связи достаточно одного запроса на создание Event: платформа вернёт идентификатор.

Не проводит вебинар и не пишет в эфире. Не регистрирует участников в обход формы. Не меняет настройки доступа к записи без подтверждения.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до результата: создаёт мероприятие, собирает регистрации и приносит сводку, а не объясняет интерфейс.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять ключ авторизации, для какого аккаунта он действует и как проверить связь. Пароль кабинета агент не хранит.

Почему мероприятие не создаётся одним запросом? В API два уровня: Event — шаблон, EventSession — само мероприятие. Без сессии внутри шаблона платформа мероприятие не покажет.