Videomost: ИИ-агент для встреч и совещаний

Videomost — система видеоконференцсвязи для совещаний и вебинаров с REST и WebSocket API. Агент собирает заявки, готовит материалы и ведёт протокол.

Агент — программа, которой поручение дают словами, а она доводит дело до конца сама: открывает нужный сервис, читает данные, делает шаги и возвращается с результатом.

Три признака: работает в ваших сервисах, а не в отдельном чате; доводит до результата, а не до черновика; работает без вас — по расписанию или событию. Чат-бот отвечает текстом, агент — действием.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису: адрес, доступ и правила обмена. Это не плагин и не доработка чужой системы: обе стороны остаются как есть.

Доступ выдаёте и отзываете вы, пароль от кабинета коннектор не хранит. Проверка связи простая: тестовое чтение — видит данные, значит подключение живое.

Система проводит совещания и вебинары: есть режим семинара, опросы и голосования, обмен файлами, загрузка материалов и статус присутствия. Подключаться можно с Windows, macOS, Linux, iOS, Android, из браузера и с терминалов PSTN. Совместимость широкая: SIP, H.323, XMPP, BFCP и H.239, WebRTC и SVC.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент читает письма с просьбой провести совещание и вытаскивает тему, дату, длительность и состав участников. Обращение регистрируется в журнале со ссылкой на будущую встречу и черновиком резолюции: кому передать, что уточнить, нужен ли протокол. На выходе — таблица обращений и список писем, где данных не хватает.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Заявки приходят из разных каналов, и агент приводит их к одному набору полей. Дальше сверяет с настройками системы: есть ли учётная запись у участника, включены ли запись и опросы, хватает ли лицензий. Прошедшие уходят через REST API и возвращаются с идентификатором встречи, остальные — в список на исправление с причиной.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент собирает данные о встречах через REST и WebSocket: сколько прошло, сколько записей появилось, сколько заявок отклонено. За день — короткая сводка, за месяц — сравнение с прошлым периодом и подразделения, где нагрузка выросла. Отдельно показывает заявки, которые ждали дольше всех.

Резолюцию ставит администратор, он же выдаёт доступ и решает спорные случаи. Состав участников и уровень конфиденциальности встречи определяет человек. Подпись под протоколом и ответом заявителю остаётся за сотрудником.

Доступ выдаётся в кабинете администратора системы: там же смотрите настройки интеграций с каталогом и документооборотом. Из интерфейсов доступны REST API и WebSocket API — первый для управления, второй для событий в реальном времени. Публичного описания авторизации нет, порядок выдачи доступа уточняется при подключении. Проверка связи — запрос списка встреч.

Не ведёт запись без согласия участников и не обходит настройки конфиденциальности. Не расшифровывает чужие встречи. Не работает, если сервер недоступен из вашей сети.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает поручение и сама доводит его до результата: разбирает заявку, готовит встречу, собирает протокол. Чат-бот здесь только ответит.

Что такое коннектор? Подключение к Videomost через REST и WebSocket API: доступ выдаётся в кабинете администратора, пароль от кабинета коннектор не хранит.

Зачем два интерфейса? REST API нужен, чтобы управлять встречами и участниками, WebSocket API — чтобы получать события по ходу совещания.