Unisender: ИИ-агент для рассылок и сценариев

Unisender — сервис email- и SMS-рассылок с открытым API. Агент собирает письма, ведёт сценарии и считает отклик по базе.

Агент — программа, которой поручение дают словами, а она доводит дело до конца сама: открывает нужный сервис, читает данные, делает шаги и возвращается с результатом.

Три признака: работает в ваших сервисах, а не в отдельном чате; доводит до результата, а не до черновика; работает без вас — по расписанию или событию. Чат-бот отвечает текстом, агент — действием.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису: адрес, доступ и правила обмена. Это не плагин и не доработка чужой системы: обе стороны остаются как есть.

Доступ выдаёте и отзываете вы, пароль от кабинета коннектор не хранит. Проверка связи простая: тестовое чтение — видит данные, значит подключение живое.

Сервис закрывает почту и SMS: обычные, триггерные и транзакционные письма, персонализированные сообщения, формы подписки, сегментацию базы и email-валидатор. Есть A/B-тесты, аналитика, доотправка писем по непрочитавшим, рейтинг адреса и статус email-адреса, двухэтапная подписка и выделенный IP. Омниканальные сценарии собираются из блоков: сообщение, действие, логика.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент читает ответы на рассылки и превращает их в обращения. Он достаёт адрес, тему письма, текст ответа и историю отправок, проверяет, не отписался ли человек, и привязывает обращение к контакту. Дальше готовит черновик резолюции: кому передать и что уточнить.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Заявки приходят из формы подписки, лендинга, мессенджера и ответа на письмо. Агент приводит их к одному набору полей, проверяет адрес через валидатор и склеивает дубли с уже существующим контактом.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент считает отклик по рассылкам: доставлено, открыто, кликнуто, ответов. За день — короткая сводка, за месяц — сравнение с прошлым периодом и темы, на которые реагируют лучше. Отдельно показывает, кто отписался и почему: жалоба на спам или редкие письма — это разные причины.

Тексты писем, темы и сегменты утверждает человек: агент собирает черновики и подставляет данные. Спорные случаи — жалоба на спам, требование удалить данные — разбирает сотрудник. Отправку по базе без подтверждённой подписки вы не разрешаете, и агент этого не делает.

Откройте базу знаний и раздел документации по API: там описан порядок вызова методов. Ключ доступа выдаётся в личном кабинете, публичного описания авторизации на странице нет. Проверка связи — запрос списка списков рассылки или баланса: если ответ пришёл, коннектор собран. Дальше можно собрать первый сценарий и проверить его на своём адресе.

Не отправляет по базе без подтверждённой подписки и не обходит требования к рекламным рассылкам. Не покупает и не собирает адреса. Не гарантирует доставку: часть писем всегда останавливают почтовые фильтры.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает поручение и сама доводит его до результата: собирает письмо, ведёт сценарий, считает отклик. Чат-бот здесь только ответит.

Что такое коннектор? Подключение к API Unisender: ключ доступа выдаётся в личном кабинете. Выдаёте и отзываете его вы, пароль от кабинета коннектор не хранит.

Что делать с отписавшимися? Агент помечает их в базе и не включает в следующие отправки. Причину отписки он показывает рядом, чтобы вы поправили частоту или тему.