Testograf: ИИ-агент для опросов и форм

Testograf — конструктор онлайн-опросов и форм для исследований и тестирования. Агент собирает анкету, разбирает ответы и сводит результаты в отчёт.

Агент — программа, которой поручение дают словами, а она доводит дело до конца сама: открывает нужный сервис, читает данные, делает шаги и возвращается с результатом.

Три признака: работает в ваших сервисах, а не в отдельном чате; доводит до результата, а не до черновика; работает без вас — по расписанию или событию. Чат-бот отвечает текстом, агент — действием.

Коннектор — описанное подключение агента к сервису: адрес, доступ и правила обмена. Это не плагин и не доработка чужой системы: обе стороны остаются как есть.

Доступ выдаёте и отзываете вы, пароль от кабинета коннектор не хранит. Проверка связи простая: тестовое чтение — видит данные, значит подключение живое.

Конструктор умеет больше, чем обычные анкеты: тепловая карта, клик-тест, восприятие текста, запись экрана, голоса и камеры. Такие вопросы показывают не только ответ, но и путь респондента: куда он нажимал и на каком экране остановился. Результаты выгружаются вместе с остальными данными исследования.

### База знаний: из обращений в регламенты

Агент берёт открытые ответы из анкет и вытаскивает из них повторяющиеся ситуации: что сломалось, чего не хватило, куда человек не смог нажать. По клик-тестам и записям прохождения он видит, на каком шаге люди спотыкаются. Дальше готовит статьи для базы знаний: что происходит, что делать, чего избегать.

### Комментарии: ответы в вашем тоне

Открытые комментарии агент разбирает по тону и теме и готовит ответы. На нейтральные — по шаблону, на резкие — черновик с уточняющим вопросом. Тон берётся из ваших прежних формулировок. Если ответ ссылается на результаты исследования, агент подставляет цифру из выгрузки, а не общее место.

### Отзывы и репутация: сводка и ответы

Агент считает, как менялась оценка за период: по вопросам, по филиалам, по продуктам. Показывает, где просадка резче и какие комментарии ей предшествовали. По тепловым картам он отмечает зоны, куда люди не смотрят вовсе, — это отдельный сигнал, которого нет в обычном опроснике. Итог — сводка и список тем, выросших в упоминаниях.

Программу исследования, гипотезу и трактовку результата задаёт человек. Агент собирает данные и готовит выводы, но не объявляет их истиной. Спорные комментарии с намёком на конфликт он не отвечает сам, а публикацию ответа от имени компании подтверждает сотрудник.

Создайте аккаунт и соберите анкету. Доступ к API описан в разделе для разработчиков: документация выложена отдельным файлом, её нужно скачать — текстового описания на странице нет, и порядок авторизации в открытом виде не опубликован. Поэтому параметры доступа уточняются при подключении.

Не рассылает приглашения тем, кто отказался, и не обходит ограничения сервиса. Не отвечает за респондента и не правит его ответы. Не публикует ответ от имени компании без подтверждения.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая получает поручение и сама доводит его до результата: собирает анкету, разбирает ответы, готовит сводку. Чат-бот здесь только ответит.

Что такое коннектор? Подключение к Testograf по его программному интерфейсу: доступ выдаётся в аккаунте, пароль от кабинета коннектор не хранит.

Почему документация файлом? Так её выкладывает сервис: на странице для разработчиков лежит кнопка скачивания. Агент описывает то, что доступно публично, а детали доступа уточняются при подключении.