SMSC.ru: ИИ-агент для рассылок и заявок

SMSC.ru — сервис рассылок с несколькими протоколами доступа: сообщения уходят из своего проекта через интерфейс, почту или операторское соединение. Агент забирает рутину отправки, проверки статусов и разбора ответов.

Агент — программа, которая делает дело целиком: не подсказывает формат запроса, а отправляет сообщения и приносит отчёт о доставке.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот вернёт ссылку на документацию, агент вернётся с таблицей отправок и ошибок.

Коннектор — описание подключения к SMSC.ru: где взять доступ, что доступно, как проверить связь. Для упрощённой авторизации вместо пары логин и пароль можно использовать специальный ключ, а готовые библиотеки на разных языках снимают часть работы по форматам.

Это не плагин и не доработка: агент обращается к сервису как обычный клиент, пароль не хранит и работает в пределах выданного ключа.

Документация описывает интеграцию по протоколам HTTP и HTTPS, электронной почте, операторскому протоколу и через веб-сервис, плюс отдельный блок про SMS-команды. Для каждого протокола есть описание запросов и примеры кода, а библиотеки на разных языках подключаются к проекту и позволяют отправлять сообщения одной командой. Такой набор нужен там, где часть систем умеет только почту, часть — только веб-сервис, а отправлять надо из всех.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент принимает ответы клиентов, регистрирует их в журнале и связывает с исходной отправкой. Определяет, что человеку нужно, и готовит резолюцию: ответить, передать в отдел, запросить уточнение. Дубли отсеивает.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Агент приводит обращения из разных каналов к одному виду: контакт, суть, срочность, история. Складывает в общую таблицу и помечает тех, кого уже спрашивали. Так заявка не теряется между почтой и формой на сайте.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент считает отправленные и доставленные сообщения, число ответов и долю тех, кто остался без реакции. Отдельно собирает отправки с ошибками, чтобы видеть неверные номера и проблемы отправителя. Срез за день и месяц уходит в чат команды.

Выбор аудитории, текст и повод для рассылки остаются за человеком. Он же отвечает за согласия получателей и решает, что делать с жалобой на навязчивые сообщения.

Доступ выдаётся в личном кабинете SMSC.ru после регистрации: там логин, пароль и возможность выпустить ключ для упрощённой авторизации. Дальше выбирают протокол под свою систему и проверяют отправку на свой номер. Для старта хватает одного протокола и одного отправителя.

Не отправляет сообщения без согласия получателя и подтверждения человеком. Не меняет отправителя и не обходит ограничения операторов. Не обещает доставку — статус зависит от оператора.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: отправляет сообщения, читает статусы, собирает ответы и сводку. Проверять доставку вручную не нужно.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять доступ, что доступно, как проверить связь. Пароль агент не хранит.

Зачем несколько протоколов? Разные системы умеют разное: одна отправляет только почту, другая — веб-запросы. Агент выбирает тот путь, который поддерживает ваша система.