SMS Aero: ИИ-агент для SMS-уведомлений и ответов

SMS Aero — сервис SMS-рассылок с открытым программным интерфейсом: отправка, статусы, история сообщений и баланс. Агент нужен поддержке, которая отправляет уведомления и разбирает ответы клиентов.

Агент — программа, которой ставят дело, а не вопрос. Она сама обращается к сервису, добирает данные, сверяет их по правилам и возвращается с результатом: пачкой отправленных уведомлений, разобранными ответами, сводкой по доставке. Признаков три: работает в ваших сервисах, доводит дело до результата, работает без вас.

Чат-бот напишет текст сообщения. Агент отправит его по списку, проверит статус каждого и покажет, где номер не принял сообщение.

Коннектор — описание подключения к SMS Aero. Ключ берут в личном кабинете сервиса, в настройках доступа. Запрос идёт по защищённому соединению, авторизация — обычная пара логин и пароль в заголовке, где логин это ваш адрес в системе, а пароль — ключ доступа.

Проверка связи — тестовый метод авторизации: он отвечает, принят ли ключ. Пароль коннектор не хранит и работает только с выданным доступом.

SMS Aero работает через интерфейс второй версии: методы принимают запросы двух видов, ответ по умолчанию приходит в JSON. Есть отправка одному номеру и списку, отложенная отправка по отметке времени, проверка статуса, история сообщений страницами по пятьдесят записей и баланс.

Статусы можно получать на свой адрес обратным вызовом. Первые сообщения проходят ручную модерацию, она занимает несколько минут и снимается после договора. Тестовое имя отправителя годится только для проверки.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент разбирает ответы, которые приходят на номера после рассылки, и статусы недоставки. Каждое сообщение он превращает в запись: клиент, номер, кампания, текст, время. Дальше ставит тему и срочность, готовит короткий ответ и отмечает номера, где связь не прошла и нужен звонок. Если клиент написал дважды об одном и том же, агент склеивает сообщения в одно обращение и поднимает его выше в очереди.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Агент сводит заявки из SMS с теми, что пришли на почту и через форму на сайте: находит одного клиента по номеру и адресу, склеивает историю и убирает дубли. На выходе — общая очередь заявок, где видно канал, кампанию и последнее касание. Повторные обращения по той же теме агент помечает как продолжение, чтобы поддержка не отвечала дважды на один вопрос.

### Сводки по обращениям: день и месяц

К концу дня агент собирает сводку: сколько сообщений отправлено, сколько доставлено, где статус не пришёл, сколько ответов получено и какие темы повторяются. За месяц показывает динамику по кампаниям и долю ответов: видно, какие уведомления вызывают вопросы, а какие проходят молча. Отдельная строка — недоставленные сообщения с причиной от оператора и число клиентов, ответивших впервые за месяц.

Текст рассылки, выбор аудитории и решение по жалобе. Отправку спорного сообщения и смену подписи отправителя утверждает человек.

Зарегистрируйтесь в SMS Aero и заключите договор: без него сообщения идут через модерацию. Ключ доступа возьмите в личном кабинете, логином служит ваш адрес в системе. Проверьте связь тестовым методом авторизации и отправьте одно сообщение на свой номер.

Не покупает базы номеров и не рассылает без согласия получателя. Не обходит модерацию сервиса. Не гарантирует доставку: статус приходит от оператора.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая выполняет дело целиком: отправляет уведомления, собирает статусы, разбирает ответы и приносит сводку. Разговаривать с ней не нужно.

Что такое коннектор к SMS Aero? Подключение к сервису по логину и ключу доступа из личного кабинета. Проверка связи — тестовый метод авторизации, который отвечает, принят ли ключ.

Что будет, если ключ отозвать? Агент остановится на авторизации и ничего не отправит: выпустите новый ключ в кабинете и повторите подключение.