Сбер Спасибо API: ИИ-агент для бонусов

Сбер Спасибо на платёжном шлюзе позволяет закрыть часть покупки бонусами, а остальное оплатить деньгами. Агент работает с балансом и заказами, чтобы баллы не терялись, а незавершённые оплаты были видны.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот расскажет, как копить бонусы, агент вернётся со сверкой: сколько баллов списано, сколько начислено, где заказ не закрыт.

Спрашивать его можно словами, как коллегу, но отвечает он делом: сверенным заказом, найденным расхождением, готовым ответом клиенту.

Коннектор — описание подключения: где взять доступ, как проверить связь, какие данные доступны. Не плагин и не доработка: магазин получает доступ к методам шлюза, устанавливает сертификаты и работает по логину, паролю и подписи запроса.

Пароль агент не хранит в открытом виде, а сертификат остаётся на вашей стороне. Доступ отзывается в кабинете магазина, и агент сразу теряет возможность читать заказы.

Документация перечисляет методы REST: регистрация заказа, регистрация с предавторизацией, завершение оплаты, отмена, возврат, расширенный запрос состояния заказа, оплата по связке и запрос баланса бонусов. Отдельные разделы — сертификаты, платёжная кнопка, callback-уведомления, автоплатежи, готовые модули для популярных CMS, интерфейсы REST и WSDL, а также SDK.

### Платёжный календарь: сроки и пустые дни

Агент собирает заказы, где часть суммы закрыта бонусами, и раскладывает их по датам: сколько пришло деньгами, сколько баллами, когда завершится оплата. Он показывает дни без поступлений и заказы, где предавторизация прошла, а завершение нет. По такой таблице видно, когда ждать деньги, а где потерялся шаг подтверждения. Суммы в деньгах и в бонусах агент держит раздельно, чтобы сверка не путалась.

### Поддержка на языке клиента

Агент отвечает клиенту по его заказу: сколько бонусов списано, сколько начислено, почему баллов не хватило и как оплатить остаток. Ответ строится на данных заказа и балансе бонусов, поэтому агент не путает начисление со списанием. Спор по начислению он помечает и передаёт человеку вместе с историей операций, балансом на момент заказа, датами начислений и номером операции.

### Просроченные счета: напоминание клиенту

Агент находит заказы, где оплата не завершена: клиент начал оформлять покупку с бонусами, но не довёл до конца, или предавторизация прошла, а завершение нет. По каждому он готовит короткое напоминание: сумма, номер заказа, сколько баллов осталось. Если оплата прошла позже, агент снимает напоминание, чтобы не тревожить клиента.

Спор по начислению бонусов, решение о возврате и разговор с банком остаются человеком: агент показывает историю операций и готовит черновик ответа. Условия программы лояльности агент не меняет и не обещает клиенту баллы от себя.

Доступ берётся в кабинете магазина: там выдаются логин и пароль для методов шлюза, туда же ставятся сертификаты и указывается адрес уведомлений. Проверка связи — тестовый заказ с оплатой бонусами: если вернулся баланс и статус, доступ работает. Готовые модули есть для популярных CMS.

Не начисляет и не списывает бонусы вручную. Не проводит возврат денег. Не хранит пароль в открытом виде и не обходит проверки шлюза.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая делает дело целиком: сводит заказы с бонусами, сверяет начисления, готовит ответ клиенту. Она возвращается с результатом, а не с текстом ответа.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять логин, как проверить связь, какие данные доступны. Пароль не хранится в открытом виде, доступ отзывается в кабинете.