Redsms: ИИ-агент для SMS и уведомлений

Redsms — сервис рассылок с HTTP API: SMS, голосовые вызовы, коды в Telegram и сообщения во ВКонтакте. Агент нужен поддержке, которая вручную отправляет коды и напоминания и потом сверяет статусы.

Агент — программа, которая делает дело целиком: не подсказывает текст сообщения, а отправляет его нужному номеру и приносит отчёт по доставке.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот напишет черновик «ваш код 1234», агент вернётся таблицей: кому ушло, где статус не пришёл, у кого номер в чёрном списке оператора.

Коннектор — описание подключения к Redsms: где взять доступ, что видно в кабинете, как проверить связь. Авторизация идёт по заголовкам из личного кабинета, и там же настраивается белый список адресов, с которых разрешены запросы; проверка связи — метод с информацией о клиенте и балансе.

Это не плагин и не доработка вашей CRM: агент работает с выданными правами и пароль не хранит.

HTTP API Redsms построен вокруг объекта сообщения: отправка любым типом, чтение статуса по идентификатору и справка о клиенте с балансом. Типы сообщений разные — обычная SMS, Viber, голосовые вызовы, flash-вызов, проверка номера и SIM-push, а кроме того коды через Telegram и сообщения во ВКонтакте. Есть массовая и каскадная отправка, отложенные сообщения сроком до недели, webhook и описания ограничений.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент разбирает обращения, где нужен код или подтверждение, вытаскивает номер и повод и регистрирует запрос в журнале. Дальше отправляет сообщение и записывает идентификатор, чтобы потом найти статус: доставлено, не доставлено, ждёт.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Заявки приходят в разном виде, поэтому агент приводит их к одному набору полей: номер, тип сообщения, отправитель, время. Если номер в чёрном списке или баланс кончился, он не отправляет наугад, а кладёт заявку в очередь с пометкой, что мешает.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент собирает по идентификаторам статусы и складывает в сводку: сколько сообщений ушло, по каким типам, где доставка не подтвердилась. За день отчёт уходит в чат поддержки, за месяц — руководителю, чтобы видеть, где провайдер подвёл.

Текст рассылки, выбор аудитории и момент отправки — за человеком. Спор с оператором и разбор жалобы тоже: агент даёт статусы и время, но переписку ведёт сотрудник.

Доступ настраивается в личном кабинете Redsms: там берутся данные для заголовков авторизации, задаётся имя отправителя по умолчанию и белый список адресов. Для старта хватит одного имени отправителя и запроса о балансе; дальше проверяется отправка на свой номер.

Не придумывает текст рекламной рассылки и не покупает базу номеров. Не обходит ограничения операторов и чёрные списки. Не отправляет, если в кабинете не хватает средств, — сообщает об этом.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: отправляет код или напоминание, забирает статус и приносит сводку по доставке.

Что такое коннектор? Описание подключения: где взять данные авторизации, как настроить белый список адресов, как проверить связь. Пароль агент не хранит.

Чем это лучше ручной отправки из кабинета? Тем, что каждая заявка получает идентификатор, а статус подтягивается сам: не нужно сверять журнал вручную.

Что если сообщение не дошло? Агент покажет статус по идентификатору и время, а решение — повторить, сменить канал или позвонить — принимает человек.