Коннектор
LightSMS: ИИ-агент для SMS-рассылок
Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.
LightSMS — SMS-шлюз: отправка сообщений из личного кабинета и через API, свой номер отправителя, отчёты о доставке. Карточка для поддержки, которая держит связь с клиентами по номеру телефона.
Что делает агент
Входящая корреспонденция. Агент разбирает ответы клиентов на рассылку и раскладывает их по темам: согласие, отказ, вопрос по счёту, просьба перезвонить. К каждому ответу он прикладывает номер и историю отправок, чтобы оператор видел, на что именно человек отвечает.
Заявки из всех каналов. Агент сводит в один файл обращения, пришедшие ответом на SMS, звонком и через форму на сайте: канал, время, клиент, суть. Одинаковые вопросы он склеивает в одну заявку и помечает, сколько раз человек вернулся с тем же.
Сводки по обращениям. Агент считает обращения по темам и каналам и показывает, где ответ затянулся. Отдельно собирает то, что спрашивают чаще всего, — это готовый список тем для коротких сообщений и памяток, без догадок.
Как это работает
Агент — программа, которая сама доводит дело до результата. Коннектор — описание доступа: пароль он не хранит.
Как подключить
Доступ выдаётся в кабинете LightSMS: в нём есть логин, токен и номер отправителя; отправка идёт через API. Состав данных уточняется при подключении.
Чего агент не делает
Не рассылает сообщения по своей инициативе. Не покупает и не собирает базы номеров.
Вопросы
Что такое агент? Программа, которая сама делает работу и приносит результат.
Нужен ли программист? Нет, доступ выдаётся в кабинете.
Подключение
- Шаг 1: получить доступ в кабинете LightSMS
- Шаг 2: выдать права на нужные данные и проверить связь одним тестовым действием
- Шаг 3: назвать перечень задач — агент заберёт данные и вернёт готовые файлы с пометками