HFLabs: ИИ-агент для качества клиентских данных

HFLabs больше двадцати лет занимается качеством и ценностью клиентских данных: продукты «Фактор», «Единый клиент», «Орбита». Карточка для поддержки, которая ведёт заявки на нормализацию данных.

База знаний. Агент читает закрытые обращения по качеству данных и вытаскивает повторяющиеся случаи: дубли клиентов, битые телефоны, лишние пробелы, разные написания адреса. Из них он собирает статьи — как правильно, что считается нормой, — и помечает правила, которые опираются на ваш регламент, а не на догадку.

Ответы в комментариях. По тексту заявки агент находит подходящее правило и собирает черновик ответа: что не так в записи, как её привести к эталону, что проверить после. Если правило не найдено, он ставит пометку и просит уточнение, а не придумывает формат.

Сводка отзывов. Агент собирает по заявкам темы замечаний и считает, сколько раз каждая всплыла по источникам — из какой учётной системы пришли самые грязные записи. На выходе сводка: где чаще всего теряется качество и какие поля чинят руками.

Агент — программа, которая сама доводит дело до результата. Коннектор — описание доступа: пароль он не хранит.

Доступ выдаётся в кабинете HFLabs: нужна учётная запись с правами на обращения и правила обработки. Состав данных уточняется при подключении.

Не правит записи в учётных системах. Не признаёт запись эталонной без вашего правила.

Что такое агент? Программа, которая сама делает работу и приносит результат.

Нужен ли программист? Нет, доступ выдаётся в кабинете.