Dasha Mail: ИИ-агент для писем и обращений

Dasha Mail — сервис email-рассылок с REST API v2: адресные базы, кампании, автоматизации, отчёты и разбор входящей почты. Карточка для поддержки, где письма и заявки приходят в почту, а учитываются вручную.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Вы описываете задачу, он сам решает, откуда взять данные и что сделать с результатом. Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот пришлёт текст, агент вернётся, когда обращение зарегистрировано и сводка собрана.

Коннектор — описание подключения Agenova к Dasha Mail: где взять ключ, как проверить связь, какие данные доступны. Здесь ключ лежит в личном кабинете: Аккаунт → API и интеграции. Это не плагин и не доработка рассыльщика. Пароль не хранится, а ключ действует от имени аккаунта целиком, поэтому агент работает только с тем, что вы разрешили.

REST API v2 работает на api.dashamail.com/v2 только по HTTPS, только с JSON и только в UTF-8. Разделы справочника: /lists — базы, подписчики, поля, импорт и отписки, /campaigns — рассылки, вложения и папки, /automations — триггерные письма, /templates — шаблоны, /reports — доставки, открытия, клики и возвраты, /transactional — одиночные письма, /account — баланс, отправители, домены и webhooks, /router — приём входящей почты, маршруты и разбор писем. Есть SDK, коллекция для Postman и описание OpenAPI.

### Входящая корреспонденция: регистрация и резолюция

Агент забирает письма из /router, разбирает тему, отправителя и вложение и заводит обращение с номером. Он определяет, новое это письмо или продолжение переписки, и готовит резолюцию: кому, что сделать, к какому сроку.

### Заявки из почты, форм и мессенджеров

Агент добавляет заявку подписчиком в нужную базу через /lists: имя, контакт, источник, дата и дополнительные поля. Дубли он отсекает по адресу и тексту, а отписавшихся не трогает — их статус сохраняется. Так заявка из формы и письмо попадают в одну базу с понятным источником.

### Сводки по обращениям: день и месяц

Агент собирает цифры из /reports и /router: сколько писем доставлено, открыто, кликнуто, сколько вернулось и сколько обращений пришло в ответ. Сводка приходит файлом с датой среза, а расхождения с вашей таблицей помечаются отдельно.

Текст письма, тема, сегмент и решение об отправке — за человеком. Агент готовит черновик и список получателей, отправку подтверждает сотрудник: рассылка уходит от вашего имени.

В личном кабинете Dasha Mail откройте Аккаунт → API и интеграции и скопируйте ключ. Передаётся он в заголовке Authorization как Bearer, схема ApiKey тоже принимается. Ключ видят все, кто получит доступ к странице, поэтому не встраивайте его в клиентский код — агент ходит с сервера.

Не отправляет рассылку без подтверждения и не покупает базы. Не меняет домены и отправителей. Не обещает, что письмо попадёт во «Входящие»: доставляемость зависит от репутации домена.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: берёт данные в Dasha Mail, проверяет их и отдаёт результат — зарегистрированное обращение, обновлённую базу, сводку. Чат-бот ответит текстом, агент принесёт сделанную работу.

Что такое коннектор? Подключение Agenova к Dasha Mail: где взять ключ, как его передавать, что агенту можно читать и создавать. Не плагин и не переделка сервиса; ключ отзывается в кабинете, доступ закрывается сразу.

Чем это отличается от старого API? У старого адресация вида ?method=lists.get, у v2 — обычные адреса и методы вроде GET /lists. Набор возможностей тот же, отличаются адреса и коды ответов, поэтому агент работает по v2.