Сценарий
Рекламация поставщику: брак и недопоставка
Соберёт рекламацию по факту брака или недопоставки: фото, документы, требование и сумму — отправку и решение принимает человек.
Было: О браке договариваются по телефону, фото и документы ищут по чатам. Сумму требования считают заново для каждого случая.
Стало: Проект рекламации с фото, документами и расчётом готов. Срок ответа поставщика на контроле.