Коннектор

RetailCRM: заказы, клиенты и воронка

Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.

Агент — это программа, которая видит ваши заказы

Она сама берёт заказы, клиентов и статусы доставки из RetailCRM и складывает из них дело: выборку, черновик, отчёт. Чат-бот только отвечает в окне и про заказы ничего не знает. Коннектор — это доступ по ключу, а не плагин: пароль от кабинета не спрашивается и не хранится.

Что агент делает с RetailCRM

Собирает зависшие заказы: оплачен, но не отгружен, или наоборот. Показывает клиентов, которые давно не покупали. Отдаёт выборку в дело заявок и в отчёт по продажам. По запросу в чате находит заказ по номеру или клиента по телефону.

Где рвётся работа с заказами

заказ живёт отдельно

  • Висит после оплаты

    Деньги пришли, отгрузки нет, и узнаётся это от клиента, а не из сводки.

  • Клиент пропал из вида

    Покупка была давно, напоминания нет, момент для письма уже прошёл.

  • Сводка руками

    Выгрузка, таблица, сверка — полдня уходит на то, чтобы понять, как прошёл день.

Три источника — одна сводка

Что это за сервис

RetailCRM — система для интернет-торговли: в ней лежат заказы, клиенты, история покупок и статусы доставки. Видно, что заказано, что оплачено и где посылка. Доступ выдаётся ключом из кабинета. Адрес зависит от аккаунта: у каждого свой поддомен, он указывается при подключении.

Что может остановить

честно, до старта

  • Страшно отдать ключ

    Ключ живёт в подключении, а не в тексте задачи. Пароль от кабинета не нужен и не сохраняется.

  • Куда уедут данные

    Агент читает то, что нужно для выборки, и не пишет в RetailCRM. Возврат и замену оформляет человек.

  • У нас свой поддомен

    Адрес аккаунта указывается при подключении: он у каждого клиента свой.

  • Кто отвечает за ошибку

    Агент готовит выборку и черновик, решение и звонок остаются за человеком.

Что вы получаете

результат, а не функция

  • Список зависших заказов

    Оплачено, но не отгружено — видно утром, а не после звонка клиента.

  • Кому пора написать

    Клиенты без покупок давно собраны в один короткий список.

  • Сводка по продажам

    Данные из RetailCRM попадают в дело заявок и в отчёт без ручной выгрузки.

Спросить агента про RetailCRM

Telegram
MAX
Спросить агента

RetailCRM держит заказы, клиентов, историю покупок и статусы доставки. Агент читает их по ключу из кабинета и отдаёт в дела.

Что агент делает с RetailCRM

  • собирает зависшие заказы: оплачен, но не отгружен, или наоборот;
  • показывает клиентов, которые давно не покупали;
  • отдаёт данные в дело заявок и в отчёт по продажам;
  • по запросу в чате находит заказ по номеру или клиента по телефону.

Что остаётся человеку

Позвонить, согласовать замену, принять решение по возврату — это человек. Агент готовит выборку и черновик.

Как подключить

Ключ берётся в кабинете RetailCRM. Адрес зависит от аккаунта: он указывается при подключении, потому что у каждого свой поддомен.

Подключение

  1. Шаг 1: получить доступ в кабинете сервиса.
  2. Шаг 2: проверить связь запросом по своему аккаунту.
  3. Шаг 3: отдать результат в дело.

Роли

Сценарии