Коннектор
Почта России: отправления и статусы
Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.
Агент — это программа, которая делает дело целиком
Агент — это программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос: сама берёт данные в ваших сервисах и возвращает готовый результат. Коннектор — описание подключения к Почта России: где взять доступ и как проверить связь.
Что агент делает с Почта России
«Где посылки по заказам за неделю», «что вернулось и почему», «кому пора написать срок вручения». Вопрос можно задать обычными словами: агент сам выберет дело и сервис, а если данных не хватает, скажет прямо, чего именно не хватает.
Что агент забирает у сотрудника
задачи из карточки сервиса
«Где посылки по заказам
«Где посылки по заказам за неделю», «что вернулось и почему», «кому пора написать срок вручения».
Вопрос можно задать обычными словами
Вопрос можно задать обычными словами: агент сам выберет дело и сервис, а если данных не хватает, скажет прямо,…
Что это за сервис
Отправления и статусы: принято, в пути, в отделении, вручено, возврат. Агент собирает срез по вашим отправлениям за день или неделю, помечает давность статуса и показывает посылки, которые стоят в отделении дольше обычного срока.
Чего агент не делает
границы из карточки
Статусы обновляются не мгновенно
Статусы обновляются не мгновенно: агент показывает срез на момент запроса и помечает давность.
Для подключения нужен доступ
Для подключения нужен доступ к отправке в кабинете Почты России — токен вводится в кабинете Agenova, в переписку…
Права на ошибку
Спорный случай и решение остаются за сотрудником.
Спросить агента про Почта России
Почта России — отправления и статусы: агент следит, где посылка и когда её вручат.
Что читает этот сервис?
Отправления и статусы: принято, в пути, в отделении, вручено, возврат. Агент собирает срез по вашим отправлениям за день или неделю, помечает давность статуса и показывает посылки, которые стоят в отделении дольше обычного срока.
В каких делах это используется?
В отгрузке и поддержке клиентов: собрать статусы по заказам, найти возвраты и застрявшие посылки, ответить клиенту сроком. Агент готовит список и текст ответа по вашим правилам, отправку делает по вашей команде в чате, а спорные случаи оставляет человеку.
Что можно спросить?
«Где посылки по заказам за неделю», «что вернулось и почему», «кому пора написать срок вручения». Вопрос можно задать обычными словами: агент сам выберет дело и сервис, а если данных не хватает, скажет прямо, чего именно не хватает.
Что учитывать?
Статусы обновляются не мгновенно: агент показывает срез на момент запроса и помечает давность. Для подключения нужен доступ к отправке в кабинете Почты России — токен вводится в кабинете Agenova, в переписку его не пишут; по умолчанию подключение только читает.
Подключение
- Шаг 1: получить доступ к отправке в кабинете Почты России.
- Шаг 2: проверить связь запросом по одному отправлению.
- Шаг 3: отдать результат в дело отгрузки и поддержки.