Коннектор

HFLabs: агент для качества клиентских данных

Сервиса нет в каталоге. Подключение по описанию API.

Агент — это программа, которая делает дело целиком

Агент — это программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос: сама берёт данные в ваших сервисах и возвращает готовый результат. Коннектор — описание подключения к HFLabs: где взять доступ и как проверить связь.

Что агент делает с HFLabs

База знаний. Агент читает закрытые обращения по качеству данных и вытаскивает повторяющиеся случаи: дубли клиентов, битые телефоны, лишние пробелы, разные написания адреса. Из них он собирает статьи — как правильно, что считается нормой, — и помечает правила, которые опираются на ваш регламент, а не на догадку. Ответы в комментариях.

Что агент забирает у сотрудника

задачи из карточки сервиса

  • База знаний

    База знаний.

  • Агент читает закрытые обращения

    Агент читает закрытые обращения по качеству данных и вытаскивает повторяющиеся случаи: дубли клиентов, битые…

  • Из них он собирает статьи

    Из них он собирает статьи — как правильно, что считается нормой, — и помечает правила, которые опираются на ваш…

HFLabs: от данных сервиса к готовому результату

Что это за сервис

HFLabs больше двадцати лет занимается качеством и ценностью клиентских данных: продукты «Фактор», «Единый клиент», «Орбита». Карточка для поддержки, которая ведёт заявки на нормализацию данных.

Чего агент не делает

границы из карточки

  • Не правит записи в учётных

    Не правит записи в учётных системах.

  • Не признаёт запись эталонной без

    Не признаёт запись эталонной без вашего правила.

  • Права на ошибку

    Спорный случай и решение остаются за сотрудником.

Спросить агента про HFLabs

Telegram
MAX
Спросить агента

HFLabs больше двадцати лет занимается качеством и ценностью клиентских данных: продукты «Фактор», «Единый клиент», «Орбита». Карточка для поддержки, которая ведёт заявки на нормализацию данных.

Что делает агент

База знаний. Агент читает закрытые обращения по качеству данных и вытаскивает повторяющиеся случаи: дубли клиентов, битые телефоны, лишние пробелы, разные написания адреса. Из них он собирает статьи — как правильно, что считается нормой, — и помечает правила, которые опираются на ваш регламент, а не на догадку.

Ответы в комментариях. По тексту заявки агент находит подходящее правило и собирает черновик ответа: что не так в записи, как её привести к эталону, что проверить после. Если правило не найдено, он ставит пометку и просит уточнение, а не придумывает формат.

Сводка отзывов. Агент собирает по заявкам темы замечаний и считает, сколько раз каждая всплыла по источникам — из какой учётной системы пришли самые грязные записи. На выходе сводка: где чаще всего теряется качество и какие поля чинят руками.

Как это работает

Агент — программа, которая сама доводит дело до результата. Коннектор — описание доступа: пароль он не хранит.

Как подключить

Доступ выдаётся в кабинете HFLabs: нужна учётная запись с правами на обращения и правила обработки. Состав данных уточняется при подключении.

Чего агент не делает

Не правит записи в учётных системах. Не признаёт запись эталонной без вашего правила.

Вопросы

Что такое агент? Программа, которая сама делает работу и приносит результат.

Нужен ли программист? Нет, доступ выдаётся в кабинете.

Подключение

  1. Шаг 1: получить доступ в кабинете HFLabs
  2. Шаг 2: выдать права на нужные данные и проверить связь одним тестовым действием
  3. Шаг 3: назвать перечень задач — агент заберёт данные и вернёт готовые файлы с пометками

Роли

Сценарии