Fitbase: агент для фитнес-клуба и студии

Fitbase — CRM для фитнес-студий, залов и секций: клиенты, абонементы, расписание, оплаты и задачи команды. Карточка для операционного руководителя, который узнаёт об оттоке после того, как клиент ушёл.

Агент — программа, которая делает дело целиком, а не отвечает на вопрос. Управляющий ставит задачу словами, агент сам решает, откуда взять данные и что с ними сделать.

Три признака: работает в ваших сервисах, доводит до результата, работает без вас. Чат-бот подскажет, где посмотреть отчёт, агент вернётся со списком тех, кто перестал ходить, и задачами для команды.

Коннектор — описание подключения Agenova к Fitbase: где взять доступ, как проверить связь, что агенту видно. Доступ выдаётся в самой системе: это учётная запись сотрудника с правами на нужные разделы — клиенты, абонементы, расписание, финансы.

Публичного описания API в открытом виде нет, поэтому способ машинного доступа уточняется при подключении. Не плагин и не доработка; пароль агент не хранит и видит только разрешённые разделы.

По описанию вендора система ведёт учёт клиентов, абонементов и зарплат тренеров, расписание занятий и посещений, отчёты и финансы. Клиент может записаться и оплатить сам, без администратора, а тренер отмечает визит с телефона — карточка заполняется сама.

Система замечает снижение активности и скорое окончание абонемента и ставит команде задачу связаться с клиентом. Отдельно видно, сколько денег в кассе и сколько обязательств по непрокатанным занятиям. Есть контроль команды по действиям.

### Пакет документов к проверке

Агент собирает из системы сведения о клиентах, действующих абонементах, оплатах и посещениях за период и складывает их в один набор: кто занимается, на каком основании, что оплачено. Пропуски — клиент без договора, абонемент без оплаты — он выводит отдельным списком. Итог отдаётся таблицей, готовой к передаче. По каждому клиенту он указывает основание занятия и дату последней оплаты.

### Внутренние регламенты и база знаний офиса

Агент собирает из задач и заметок действующие правила студии: как отвечать на заявку, в каком порядке продлевать абонемент, что делать с заморозкой. Он сводит их в один список и помечает места, где практика расходится с записанным. Обновления он предлагает текстом, а не меняет молча. Спорные правила помечает вопросом к управляющему.

### Контроль поручений руководителя

Агент ведёт задачи, поставленные командой: обзвонить тех, кто пропал, проверить продления на неделю, разослать информацию об акции. Он показывает, что закрыто, что висит и у кого срок вышел, и готовит короткую сводку к планерке. Просроченные поручения идут отдельным блоком. Отдельно он собирает поручения без ответственного и без срока, а сводка уходит до планерки.

Решение по клиенту, скидка, кадровое решение и разговор на сложную тему — за управляющим. Агент готовит список и сводку.

Учётную запись и права на разделы выдаёт администратор студии в самой системе. Проверка — открыть карточку клиента и расписание в тестовом режиме и убедиться, что данные видны, а лишние разделы закрыты. Хватит одного клуба и списка задач на неделю.

Не продлевает абонемент и не списывает деньги без подтверждения. Не пишет клиентам без проверки текста. Не видит разделы, на которые не выданы права.

Что такое агент, если коротко? Программа, которая доводит дело до конца: собирает данные о клиентах и абонементах, находит тех, кто перестал ходить, ведёт задачи команды и отдаёт результат.

Что такое коннектор? Подключение Agenova к Fitbase: какая учётная запись выдана, к каким разделам есть доступ и как проверить связь. Не плагин и не доработка системы.

Нужно ли менять систему учёта? Нет. Работа идёт в вашей системе: агент читает то, что уже есть, и складывает результат рядом.